公司品質(zhì)管理的困惑？

最近在品質(zhì)管理的過程中，有幾點困惑始終無法解開。
首先是公司的資金運作與品質(zhì)質(zhì)量的矛盾，采購一直在壓低價格購買產(chǎn)品，大家都知道，便宜沒好貨，但是如果買貴的我們又承受不起，該如何合理的選擇啊？

我也是做品質(zhì)管理的，所在的行業(yè)是五金加工業(yè)。公司規(guī)模較小，品質(zhì)部只有6個人，現(xiàn)在生產(chǎn)的產(chǎn)品是品種多，而批量少，公司的量具及設(shè)備方面不能満足生產(chǎn)需要，包括儀校，很多是到了校正期限的。申請外校都不能獲批。因為費用太高了，內(nèi)校又不愿花錢請具有資歷的校準員。真讓人擔(dān)憂，有哪位了解校正員的一般工資水平是多少？先謝謝了。

什么是質(zhì)量?一組固有特性滿足要求的程度.
要求:當然最為主要的是顧客要求(包含了顧客對售后和價格等方面的要求).
樓主不要把質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量兩個定義相混淆,請再深入研究一下什么是質(zhì)量?
一個僅有高優(yōu)秀性能的產(chǎn)品(產(chǎn)品質(zhì)量高)而沒有顧客(包含不滿足顧客的價格要求)的產(chǎn)品不能說它具有一個好的質(zhì)量.
所以樓主表面上看起來兩個相互矛盾的事物其實并不矛盾!!!

[ 本帖最后由 lzl_1972 于 2007-11-14 10:13 編輯 ]

版主回復(fù)的關(guān)于矛盾的問題，其實在我的理解是廣義方面的，是的，產(chǎn)品質(zhì)量指的是產(chǎn)品的內(nèi)在的性能，參數(shù)，或科技含量方面的問題，而質(zhì)量呢，正如國際的定義：一組固有特性滿足要求的程度，是指產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求的程度。所以質(zhì)量沒有最好的，因為滿足要求的程度是無法達到頂端的。在我們的各個公司中，大家都在尋求客戶滿意與產(chǎn)品質(zhì)量的交叉點，以達到利益的最大化，但實際運作的時候往往會以損害客戶的利益為切口，為得到更大的利益而降低產(chǎn)品質(zhì)量。如李友軍所說，這方面的花費是大多數(shù)人所不愿意去接受的，畢竟，投資太大了。所以，如何找到雙贏的交叉點，是我們關(guān)注的主題，我所提出的實際問題，也是其內(nèi)之一而已。

"質(zhì)量呢，正如國際的定義：一組固有特性滿足要求的程度，是指產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求的程度。"
這種說法是錯誤的,質(zhì)量決不能和產(chǎn)品質(zhì)量等同起來.從質(zhì)量的廣義性上講,滿足顧客的要求當然也包含了顧客對產(chǎn)品價格\售后服務(wù)\交貨期限等的要求.你們賣給顧客產(chǎn)品的同時,也賣給顧客了你們的服務(wù)(服務(wù)也是一種產(chǎn)品),故而絕不能簡單的認為好的產(chǎn)品質(zhì)量也就是好的質(zhì)量!
同時,我建議你多去看一下質(zhì)量的經(jīng)濟性(質(zhì)量與成本)方面的資料!

同意版主的看法，我所陳述的也是如此。
但是產(chǎn)品質(zhì)量在這里面是最重要的一環(huán)，試想，如果連產(chǎn)品自身的質(zhì)量都做不好，又怎能使客戶滿意，相關(guān)的一系列的活動只是使我們的企業(yè)文化更能深入人心，如果沒有產(chǎn)品質(zhì)量的保證，其它的都只能是鏡中花，水中月而已。

現(xiàn)在的問題是由不得你去搞這些東西，老板逼你少花錢，顧客逼你品質(zhì)高，不好弄啊！

如何找到成本與質(zhì)量的交叉點，困難啊

我想談一下我個人的看法，什么是質(zhì)量？
      Crosby說過：《質(zhì)量就是符合要求》，質(zhì)量沒有好和壞之分，只有有質(zhì)量和沒有質(zhì)量之分。你說：“采購一直在壓低價格購買產(chǎn)品”那么我要問你低價格購買來的產(chǎn)品是否符合技術(shù)/圖紙或是工藝的要求？
      如果它們不符合技術(shù)/圖紙或是工藝的要求，那么就是不合格的產(chǎn)品！這就沒有再討論下去的必要了。
      如果它們符合上述要求，那么你為何一定要認為價格低不好呢？打個比方，難道零件表面鍍鋅就可以的，你一定非要鍍24k真金才認為是有質(zhì)量的嗎？如果你是這樣想的話，那么我告訴你，那是過質(zhì)量

符合要求正是你所尋求的成本與質(zhì)量的平衡點

這里還有個內(nèi)部責(zé)任的問題，銷售為了好出貨，自然要物超所值才好，也省心。這時候最佳的平衡點的抉擇就靠技術(shù)要求了

這就要采購與品質(zhì)做好配合了,用比較少的錢買來比較好的東西,相信一切皆有可能

出差剛回來，睡不著，也來談?wù)劇?br /> 樓主所說的問題帶有普遍性，優(yōu)質(zhì)低價—是任何一個企業(yè)所倡導(dǎo)的。不過如何做到這是一個學(xué)問。
從目前的形勢來看，無論是廣義的質(zhì)量還是抽象的質(zhì)量，都始終圍繞著一點，那就是客戶滿意，老板高興，企業(yè)賺錢。
質(zhì)量沒有絕對的，所以，相對地講，只要客戶認可，就是好產(chǎn)品。
這其中，“平衡點”的選擇至關(guān)重要。想用低價買高質(zhì)量的產(chǎn)品，這是目標。誰都知道，買的沒有賣的精。同供應(yīng)商共同協(xié)作，互惠互利，才有可能達到你的目標。
胡亂地寫了一些，不知樓主是否明白。

問題是目前的市場基本是便宜沒好貨，況且現(xiàn)在對質(zhì)量的要求都很高，一旦產(chǎn)品定型之后，如果再進行器件的變更，就需要后續(xù)很多的試驗來檢測，這時只靠理論的計算是遠遠不夠的，所以在降低器件成本的同時，會增加很多其他的成本。

沒意思的  我公司的品質(zhì)管理就是擺設(shè) ，沒什么用 ，

那只能以最低的成本去得到最好的品質(zhì)了,做起來太難了,主要還是看企業(yè)的管理制度和領(lǐng)導(dǎo)的作用啊,不是一個人或一個部門能辦到的,需要全公司協(xié)同

在質(zhì)量和價格中間尋求最佳是很矛盾的,我向很多人都會遇到這樣的問題.但不管怎么說,質(zhì)量應(yīng)該是最應(yīng)該被重視的