河北邢臺市計量測試所免費檢修血壓計

河北邢臺市計量測試所免費檢修血壓計
李院紅  
2009-1-13

        
    河北省邢臺市質監局計量測試所在近年來開展的“社區服務直通車”活動中，重點開展了血壓計的免費檢測，期間發現絕大多數使用者不知道血壓計應該定期檢定，“超期服役”現象十分普遍,10年未檢的不在少數，并且被檢血壓計的合格率較低，僅為22.1%。血壓計準確與否，關系到老百姓身體健康和生命安全。市質監局計量測試所想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，把保護老年人的消費安全放在突出位置，努力為他們辦實事、辦好事。2005年11月16日專門成立了血壓計義務檢定服務處，常年為居民提供免費服務。服務處自成立3年來，已免費檢定和修理血壓計5000余臺，接受咨詢5500余次，發放宣傳資料8000余份，深受百姓歡迎。

“無假日”服務方便群眾

　　前來送檢血壓計的群眾既有來自邢臺市區的，也有來自各縣（市）的，有的專程從百里外的西部山區趕來。為了不讓群眾多跑路，服務處實行“無假日”服務，隨來隨檢，節假日照常工作。隨著宣傳工作的不斷深入，來服務處檢修血壓計的人越來越多，最多的一天曾檢定血壓計36臺，檢定對象也由最初的市區群眾,發展到現在農村老百姓。截至目前，檢修各縣（市、區）的血壓計數量是：沙河61臺、內邱72臺、廣宗56臺、南和88臺、威縣39臺、邢臺縣山區102臺。

“人性化”服務溫暖人心

　　家用血壓計使用對象多為老年人，不少人還行動不便。為便于群眾尋找，該所將服務處設在市中心最繁街道的臨街門市，還專門為前來辦事的群眾配備了飲水機、座椅。有時，恰逢午飯時間，但如有群眾送來血壓計，工作人員便立即放下碗筷，投入緊張工作，不讓群眾多等一分鐘。遇到行動不便的群眾，工作人員主動前去把他們挽扶到座位上，問寒問曖，送上一杯熱茶。同時在檢定血壓計過程中，工作人員發現一些市民不會正確使用血壓計，致使血壓計顯示數據失準，甚至導致血壓計損壞。為此，他們專門印制了宣傳單，詳細介紹血壓計的選購、使用、故障診斷和排除等常識，并現場進行演示，手把手傳授操作要領，直到教會為止。除提供免費的檢定服務外，為方便群眾，服務外還提供免費維修服務，有些血壓計因長期未檢，部分零件已損壞，為確保及時維修，該所專門從廠家采購了一批血壓計零件，凡是需要更換零件的，不但免收修理費，而且免收部分配件費。同時，還在現場準備了意見簿，隨時征求群眾意見，讓群眾高興而來，滿意而歸。

上門服務排憂解難

　　在確保血壓計義務檢定服務處這個常設機構正常運行的情況下，服務處還成立了義務服務小分隊，自帶檢定儀器，先后深入濱苑小區、拖拉機廠生活區、市委生活區、邢鋼生活區、塔林小區等居民生活區，現場進行免費血壓計檢修服務，把服務送到百姓家門口。
　　“我以為血壓又升高了，原來是血壓計出問題。”家住天廈家園的蔡大媽說，去年兒子給她買了一臺血壓計，一直沒有用。上個月拿出來測了一下自己的血壓，發現血壓升到180－110mmHg，看來是得了“高血壓”。她去醫院檢查，卻發現血壓很正常。可回到家里自測，血壓還是那么高，蔡大媽心情很緊張。后來，市質監局計量所走進社區免費為居民檢測血壓計，蔡大媽抱來了自己的血壓計。經檢測，原來是血壓計的水銀太少了，“忽悠”了蔡大媽。