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為企業(yè)服好務是行政效能建設的重中之重
作者:羅朝明 發(fā)布時間:2008-9-18 8:55:38
四川省綿陽市計量測試所在行政效能建設中,把服務企業(yè)作為重中之重和建設窗口,從五個方面強化為企業(yè)服務:
一是強化職工服務意識教育,利用職工會和黨支部會開展以“服務企業(yè)為先、企業(yè)滿意為榮”的教育活動;二是耐心對企業(yè)和客戶宣傳好黨的方針、政策、法規(guī)和檢定規(guī)程要求,爭取企業(yè)、客戶的理解和支持;三是針對特大地震自然災害,減免因地震損壞的計量器具檢定費和免收困難企業(yè)服務費,共計70余萬元;四是強化“四個及時”,即企業(yè)客戶需求及時上門服務,送檢的計量器具及時檢定,及時出證書,及時電告企業(yè)客戶來領取;五是規(guī)范言行,結合創(chuàng)建全國文明城市,該所規(guī)范了文明用語,對企業(yè)、客戶熱情、周到服務,凡因言行不當引起企業(yè)客戶不滿的,要嚴格處理并扣發(fā)當月效益工資。通過以上五個方面的努力,目前全所職工服務意識普遍增強,切實轉變了工作作風,出現(xiàn)了積極主動、熱情為企業(yè)服務的新風尚,迎得了企業(yè)的好評,改善了業(yè)務工作環(huán)境。 |