客戶滿意度調(diào)查表（實驗室實例）

顧客滿意度調(diào)查表
1．        貴單位與質(zhì)檢中心的合作類型：（可多選）
□技術(shù)協(xié)作    □監(jiān)督檢驗   □委托檢驗

2．貴單位屬于以下哪種類型？  □技術(shù)監(jiān)督部門  □生產(chǎn)企業(yè)  

3．您/貴單位認(rèn)為質(zhì)檢中心的服務(wù)水平如何？                [     ]
   評分標(biāo)準(zhǔn)：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

4．您/貴單位認(rèn)為質(zhì)檢中心抽樣時抽樣人員的廉潔自律情況    [     ]
   評分標(biāo)準(zhǔn)：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

5．您/貴單位認(rèn)為質(zhì)檢中心的樣品檢驗方法是否符合要求      [     ]
   評分標(biāo)準(zhǔn)：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

6．您/貴單位認(rèn)為質(zhì)檢中心的樣品返還是否及時              [     ]
   評分標(biāo)準(zhǔn)：非常及時10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常不及時

7．您/貴單位在送檢樣品時，您對樣品接收人員的評價如何             [     ]
   評分標(biāo)準(zhǔn)：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

8．您/貴單位在送檢樣品時，檢驗人員的廉潔自律及公正情況           [     ]
   評分標(biāo)準(zhǔn)：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

9．您/貴單位認(rèn)為質(zhì)檢中心的檢驗數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確             [     ]
   評分標(biāo)準(zhǔn)：非常準(zhǔn)確10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常不準(zhǔn)確

10．您/貴單位認(rèn)為質(zhì)檢中心的報告發(fā)放是否及時             [     ]
   評分標(biāo)準(zhǔn)：非常及時10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常不及時

11．意見和建議：
針對××××質(zhì)檢中心的工作，您的總體評價和建議：







填表日期：         年       月      日

本次調(diào)查到此結(jié)束，謝謝您的合作！
此表請寄往：

我想請各位專家對客戶滿意度調(diào)查表的評價分析能給以建設(shè)性的建議，謝謝！

建議增加對實驗室硬件部分的評價和對證書報告格式等的評價。