全天候的服務(wù)承諾 濟南計量所全年無休服務(wù)獲好評

全天候的服務(wù)承諾 濟南計量所全年無休服務(wù)獲好評  
2008-09-22

      近日，山東黃金集團出租有限公司的張立武師傅主動打電話到山東省交通廣播電臺，對濟南市計量所全年無休服務(wù)出租車行業(yè)的工作贊不絕口，稱計量所的服務(wù)是最貼心的服務(wù)，計量所是政府部門服務(wù)社會的表率。
      去年，山東省濟南市質(zhì)監(jiān)局計量所出租車計價器檢定站向社會公開承諾全年365天無節(jié)假日、全天24小時值班，為出租車提供全年無休服務(wù)，并公布了9項具體措施。一年來，檢定站的周到服務(wù)贏得了廣大出租車司機和出租車公司的好評。
      365天×24小時的服務(wù)承諾，不是簡單的一句話，而是要付出切切實實的行動和奉獻(xiàn)。據(jù)記者了解，出租車司機最頭痛的就是夜間工作期間計價器發(fā)生故障，耽誤運營不說，還經(jīng)常與顧客發(fā)生糾紛。檢定站自開展全天24小時值班服務(wù)以來，解除了司機的后顧之憂。一年來，檢定站為全市出租車提供計價器夜間維修985次。去年8月，正值炎炎夏日，檢定站接到了對全市8000余輛出租車調(diào)整價格的檢定任務(wù)。檢定人員放棄休息日，每天在汗水中工作12小時以上，比計劃提前7天圓滿完成調(diào)價任務(wù)。
      濟南市計量所所長蘆光生介紹，服務(wù)承諾實施一年來，由于計價器故障引發(fā)的顧客投訴大大降低，全市1萬余名出租車司機再也不用擔(dān)心夜晚和節(jié)假日計價器壞了沒處修，檢定站的專業(yè)人員時刻為他們提供最貼心的服務(wù)。