計(jì)量人眼中的HJ公寓小區(qū)問(wèn)題與調(diào)解經(jīng)歷

一個(gè)計(jì)量人的視角：記錄下我與HJ公寓小區(qū)、物業(yè)管理公司和業(yè)委會(huì)之間的溝通、投訴與調(diào)解經(jīng)歷。

作為一名從事計(jì)量工作已有18年的專業(yè)人士，我一直渴望記錄下我與HJ公寓小區(qū)、物業(yè)管理公司和業(yè)委會(huì)之間的溝通、投訴和調(diào)解經(jīng)歷。為了保護(hù)大家的隱私，我將使用代號(hào)來(lái)提及相關(guān)人物，并以我作為計(jì)量人的視角，記錄下小區(qū)問(wèn)題在社會(huì)發(fā)展中的縮影。

HJ公寓小區(qū)是一個(gè)擁有160戶、占地面積3萬(wàn)平方米的五星級(jí)小區(qū)，由KL物業(yè)進(jìn)行管理。

問(wèn)題始于我大約在2016年搬入HJ公寓小區(qū)的時(shí)候，而下面我將把正在進(jìn)行中的事件記錄下來(lái)，并且努力整理和回顧這2年我的經(jīng)歷。

在2023年6月，盡管HJ公寓小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同尚未到期，物業(yè)公司卻單方面提出漲價(jià)要求。令人意外的是，業(yè)委會(huì)竟然通過(guò)了這一要求，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行了征詢意見(jiàn)的過(guò)程。然而，征詢過(guò)程卻引起了質(zhì)疑，涉及到投票地點(diǎn)的變換、缺乏適當(dāng)?shù)钠毕浜捅O(jiān)票機(jī)制、利用票面陷阱等問(wèn)題。雖然業(yè)主們通過(guò)微信群與業(yè)委會(huì)進(jìn)行溝通，但卻沒(méi)有得到任何解釋。最終結(jié)果是非常巧合的，81票同意漲價(jià)，剛好超過(guò)半數(shù)的踩線。

隨后，我將收集到的信息向小區(qū)所在的社區(qū)進(jìn)行反映，以尋求社區(qū)的幫助。

我深信，事出反常必有妖。因此，我將在這里記錄下近年來(lái)HJ公寓小區(qū)發(fā)生的問(wèn)題和一些調(diào)解經(jīng)歷，希望能促進(jìn)鄰里關(guān)懷，幫助我們擺脫困境。這些經(jīng)歷或許能引起更多人對(duì)鄰里關(guān)系的重視和關(guān)注。

提供的選票：

投票的環(huán)境：沒(méi)有監(jiān)督員，確認(rèn)身份，沒(méi)有票箱進(jìn)行投入，防止篡改。

群內(nèi)程序投票：由于業(yè)委會(huì)不回復(fù)業(yè)主的任何問(wèn)題，我就發(fā)起了群內(nèi)的投票程序，民意所向。

坐等更新~~~

接上回

最近地方發(fā)布了一個(gè)文件

廈門市建設(shè)局等4部門關(guān)于印發(fā)深化整治物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占業(yè)主公共收益收入及分配不公開(kāi)等問(wèn)題切實(shí)維護(hù)業(yè)主利益工作方案的通知
http://js.xm.gov.cn/gzdh/fcwy/tzgg/202307/t20230724_2776037.htm

有興趣的可以自己去看看，我覺(jué)得很奇怪，這樣的一個(gè)通知居然沒(méi)有舉報(bào)線索的通道？


于是我查閱了我們小區(qū)近些年的公共收益的分配情況，表格來(lái)源地方的建設(shè)局公共信息

很多人會(huì)說(shuō)，只要業(yè)主同意，這些錢都可以支出，你說(shuō)的沒(méi)有錯(cuò)。問(wèn)題是我住在這個(gè)小區(qū)沒(méi)有開(kāi)過(guò)業(yè)主大會(huì)，沒(méi)有征詢過(guò)任何人，這些錢就支出。

換句話說(shuō)，這些錢到底支出了多久？這些錢是公司收入還是個(gè)人收入？

近期有沿海有臺(tái)風(fēng)，早在2023年5月份，就開(kāi)始和物業(yè)反饋小區(qū)外墻有瓷磚剝離的問(wèn)題。

7月份臺(tái)風(fēng)幸好沒(méi)有正面登錄，當(dāng)然今年的臺(tái)風(fēng)不可能只有1個(gè)。到發(fā)帖時(shí)該問(wèn)題依然沒(méi)有解決。

12345截圖


外墻底部剝離


掉落的瓷磚、混凝土、鋼筋

小區(qū)管理確實(shí)是有各種各樣的問(wèn)題。真佩服好幾年和物業(yè)斗智斗勇。坐等更新

提升物業(yè)小區(qū)公共收益管理水平 湖里區(qū)建設(shè)局公布“點(diǎn)題整治”專項(xiàng)行動(dòng)舉報(bào)方式
http://www.huli.gov.cn/zwgk/hlyw/202308/t20230808_921604.htm

不是沒(méi)有特供，是你找不到

八一八 發(fā)表于 2023-8-10 08:31
提升物業(yè)小區(qū)公共收益管理水平 湖里區(qū)建設(shè)局公布“點(diǎn)題整治”專項(xiàng)行動(dòng)舉報(bào)方式
http://www.huli.gov.cn/zwg ...

非常感謝，近期更新我是如何查找噪音來(lái)源的過(guò)程，可以體現(xiàn)出物業(yè)在工作中的推諉的手段和業(yè)委會(huì)監(jiān)督不到位的后果。

計(jì)量人在小區(qū) 發(fā)表于 2023-8-9 10:25
接上回

最近地方發(fā)布了一個(gè)文件

1.可以申請(qǐng)公開(kāi)賬目查賬；
2.可以要求審計(jì)報(bào)告，管理好的小區(qū)都有第三方審計(jì)報(bào)告；
3.這些公示文件里的支出內(nèi)容，業(yè)主可以要求他們把對(duì)應(yīng)的支出整理給你。

如果支出給單位，這里要查物業(yè)單位開(kāi)具的發(fā)票，如果這筆錢給了個(gè)人，業(yè)委會(huì)是否有做完稅證明？沒(méi)有就涉嫌偷漏稅的問(wèn)題。
這里依據(jù)主要看你們的《議事規(guī)則》，《章程》、《管理規(guī)約》和《物業(yè)合同》里是否有約定這塊費(fèi)用。有約定也需要業(yè)主簽字才可以支出。
按你說(shuō)的沒(méi)有，我建議你去法院直接起訴，根據(jù)物權(quán)法。把業(yè)委會(huì)和物業(yè)同時(shí)作為被告。

我們小區(qū)有你這樣的熱心的業(yè)主，早把物業(yè)干翻了。
不過(guò)我一看內(nèi)容就知道你是廈門的吧。

我建議業(yè)主可以先舉報(bào)給建設(shè)局的物業(yè)管理科，一般現(xiàn)在這個(gè)地方管理，也可以向所在街道反饋
看看答復(fù)結(jié)果，如果不答復(fù)，或者亂答復(fù)，我建議起訴行政不作為，這樣的方式更快。

這個(gè)訴求是2018年4月，在12345的信息截圖



答復(fù)，非常滿意




時(shí)間來(lái)到2018年，我人生中的第一次12345的信訪件，最終圓滿收?qǐng)觥?br /> 注意他們答復(fù)。因?yàn)槭虑樵谌旰笾貜?fù)出現(xiàn)。

第一個(gè)問(wèn)題：我肯定有未仆先知的能力，幾個(gè)月前就知道水管要破了，恰巧，那天投訴后水管破了，所以他們維修了。
第二個(gè)問(wèn)題：更有意思，我調(diào)查了很久，因?yàn)檫@個(gè)噪聲是規(guī)律性的，間隔一段時(shí)間就啟停一次，大約是4~5分鐘，由于我是低樓層，我摸到了頂樓設(shè)備房，才發(fā)現(xiàn)，問(wèn)了頂樓的二層的住戶，形容樓頂感覺(jué)是一個(gè)“加工車間”，物業(yè)告訴他們是電梯的噪聲。

你們社區(qū)和街道你投訴他們不答復(fù)嗎？
按道理不應(yīng)該，你這樣的證據(jù)已經(jīng)很明確了，當(dāng)然不管應(yīng)該有理由，或者人家有依據(jù)呢？

八一八 發(fā)表于 2023-8-29 08:27
你們社區(qū)和街道你投訴他們不答復(fù)嗎？
按道理不應(yīng)該，你這樣的證據(jù)已經(jīng)很明確了，當(dāng)然不管應(yīng)該有理由，或者 ...

你可能是不知道街道和社區(qū)的關(guān)系是有多鐵

這幾天我們小區(qū)戲劇性的發(fā)生了很多故事，KL物業(yè)管理公司通知撤盤的函，業(yè)委會(huì)自成立以來(lái)，首次召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的通知，還違法了小區(qū)的議事規(guī)則，只提前了2天進(jìn)行了群內(nèi)的通知。






事出反常必有妖，以下是我的親身經(jīng)歷，供大家參考。

我與KL物業(yè)的投訴過(guò)程，我寫的這些經(jīng)歷都來(lái)源于12345，有依據(jù)有事實(shí)，并不是簡(jiǎn)單的電話聊天記錄。
所以大家在和物業(yè)的投訴中保存證據(jù)最好的手段就是12345。
當(dāng)然我也在允許的情況下進(jìn)行了錄音和視頻的取證。

2021年2月，又出現(xiàn)噪聲，KL物業(yè)公司承認(rèn)，并開(kāi)始維修，但始終沒(méi)有維修好，并且維修人員說(shuō)“我都找不到噪聲如何維修？”說(shuō)明這一年到底干了什么？

2022年2月，12345投訴，KL物業(yè)公司勘察，承認(rèn)噪聲的存在，答復(fù)我需要加裝設(shè)備修改管道等等，答復(fù)是等業(yè)委會(huì)同意，是不是物業(yè)的問(wèn)題都需要業(yè)主親自找業(yè)委會(huì)呢？業(yè)委會(huì)是誰(shuí)從來(lái)沒(méi)有公開(kāi)過(guò)。

2022年3月，業(yè)委會(huì)不同意物業(yè)的維修方案，于是約業(yè)委會(huì)主任，說(shuō)他不知道這個(gè)事情，誰(shuí)在說(shuō)謊？錄音證據(jù)。

2022年4月，要求業(yè)委會(huì)公開(kāi)我要求的清單，社區(qū)街道多次調(diào)解，始終不完整，并沒(méi)有業(yè)委會(huì)不同意的決議。

2022年7月，水壓低的排查，發(fā)現(xiàn)氣罐老化，答復(fù)說(shuō)找不到替換的廠家導(dǎo)致水壓低，投訴后進(jìn)行了更換，注意這個(gè)事情困擾了頂層用戶近半年，到某一個(gè)晚上沒(méi)有水了，才重視。

2022年12月，現(xiàn)場(chǎng)記錄噪聲視頻，噪聲檢測(cè)，超過(guò)限值。并且檢測(cè)前和KL物業(yè)預(yù)約，已沒(méi)時(shí)間作為答復(fù)。


2023年1月，KL物業(yè)承認(rèn)噪聲存在，但業(yè)委會(huì)不同意整改方案。

2023年4月，KL物業(yè)不承認(rèn)噪聲存在，業(yè)主安排維修人員自己維修，發(fā)現(xiàn)主管道減震墊，抱箍老化松動(dòng)。

如期為了所謂不公平的投票召開(kāi)的一個(gè)說(shuō)明會(huì)，沒(méi)有正面解釋業(yè)主的提問(wèn)，只是記錄問(wèn)題。意義何在？

大約到了30戶，召開(kāi)達(dá)不到人數(shù)的要求，主要是宣布業(yè)委會(huì)同意這次有瑕疵的投票結(jié)果，業(yè)委會(huì)說(shuō)明里承認(rèn)瑕疵，再一次推給了KL物業(yè)，說(shuō)按他們的格式就是這樣，你們說(shuō)的瑕疵在業(yè)委會(huì)看來(lái)不存在。所以單方面承認(rèn)了結(jié)果。

感謝分享，學(xué)習(xí)了。

11月9日，業(yè)委會(huì)公告了該通知，大致的意思是，委托廈門市中實(shí)采購(gòu)招投標(biāo)有限公司招聘新物業(yè)。


互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，讓我們看看這家公司是怎么做的。

突然貼出公告！福建一小區(qū)業(yè)主炸鍋！
https://mp.weixin.qq.com/s/-NYXDcpsT6hvkPHBLS6bjg

希望我們的小區(qū)的業(yè)委會(huì)吸取前車之鑒
于是要求業(yè)委會(huì)提供這個(gè)代理公司的招標(biāo)方案，并且發(fā)起了區(qū)內(nèi)的投票。

看來(lái)群眾的呼聲業(yè)委會(huì)看到了

感覺(jué)國(guó)家一直缺少敢于站出來(lái)的人，感覺(jué)沒(méi)有監(jiān)管物業(yè)公司的部門，我們有時(shí)候也痛恨物業(yè)不作為，加油！

計(jì)量人在小區(qū) 發(fā)表于 2023-8-9 10:25
接上回

最近地方發(fā)布了一個(gè)文件

以我多年物業(yè)維權(quán)，現(xiàn)任業(yè)委會(huì)成員的角度來(lái)看  你們這個(gè)業(yè)委會(huì)是個(gè)傀儡。你這種情況可以以業(yè)主名義向人民法院起訴撤銷這個(gè)征求意見(jiàn)，而且沒(méi)有業(yè)主大會(huì)決議  變更物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)效的。

國(guó)家對(duì)物業(yè)管理需要提升服務(wù)水平，現(xiàn)在很多物業(yè)不作為，就知道收物業(yè)費(fèi)。

支持樓主維權(quán)

支持樓主維權(quán)

物業(yè)就是覺(jué)得大家沒(méi)時(shí)間去找他們的麻煩，能堅(jiān)持這么久真的很厲害，加油