國家質(zhì)量基礎設施（NQI）演進歷程及發(fā)展趨勢

劉軍1胡泊2
1. 中國計量科學研究院2. 國家市場監(jiān)督管理總局國家標準技術審評中心
摘要：<正>（接上期）第二個階段是適用性質(zhì)量管理階段（20世紀60年代-90年代末）,適用性質(zhì)量觀認為,質(zhì)量應從消費者消費過程的體驗出發(fā),反映消費者對產(chǎn)品特性的主觀感受。質(zhì)量是產(chǎn)品在消費過程中,消費者對基本質(zhì)量與預期質(zhì)量之間的比較,基本質(zhì)量高于消費者的預期質(zhì)量,則超額質(zhì)量為正值,產(chǎn)品的質(zhì)量較好;反之則超額質(zhì)量為負值,產(chǎn)品的質(zhì)量較差。由于消費環(huán)境、消費習慣以及消費者之間的個體差異,

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