質檢總局一出手,原本嘴硬的宜家服軟了

抽屜砸死兒童事故模擬。視頻截圖本報訊 經國家質檢總局約談后，宜家(中國)投資有限公司向國家質檢總局提交了召回計劃，決定從12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜，共計1660845件。

日前，美國消費品安全委員會宣布，由于存在可能翻倒的風險，宜家集團已經同意在北美市場上召回約3560萬個床頭柜和梳妝臺，自1989年以來，這些問題抽屜柜已造成6名兒童死亡、36名兒童受傷。

然而，召回范圍僅限北美地區，且宜家方面明確表態，不會在中國召回同款產品。這款存在傾覆風險的102個子系列抽屜柜中，有22個正在中國銷售。宜家中國表示，抽屜柜符合各個在售市場全部的強制要求規范，在中國市場不會召回，“在中國，馬爾姆抽屜柜符合中國國家標準。”

此舉引發大量網友聲討，稱宜家奉行雙重標準，不尊重中國的消費者。

經國家質檢總局約談后，宜家(中國)投資有限公司向國家質檢總局提交了召回計劃，決定從12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。據該公司統計，中國大陸地區受影響的產品(包括進口產品)數量共計1660845件。

據了解，本次召回范圍內的抽屜柜如果沒有被恰當地固定到墻上，可能發生因柜子傾倒導致兒童死亡或受傷的危險。

那么，顧客如何退款?顧客購買了抽屜柜后，如果上墻連接件有丟失或有疑問的，宜家始終免費提供上墻連接件，并為有上墻困難的用戶提供免費上門安裝的支持，或者將家具退回宜家商場，獲全額退款。

具體方式包括進入宜家中國官方網站免費獲取、撥打宜家中國顧客服務中心電話400-800-2345、在商場免費獲取等。齊魯晚報