中國檢驗認證集團與美國UL合作紀實

立“信”于守諾

——中國檢驗認證集團與美國UL合作紀實

    初春三月，萬物尚處復蘇之時，在中裕電器（深圳）有限公司的產品生產車間內，卻已在為2014年的圣誕節訂單忙碌著……隨著中國檢驗認證集團（以下簡稱中檢集團）深圳UL檢驗中心檢驗員周萬能對產品UL防偽標簽的驗證和辨識，以及高壓擊穿測試、阻燃測試等安全項目的檢查，出口額占美國市場需求40%的新一批中裕圣誕燈串及飾物產品，順利通過檢驗，獲準輸往美國。

    自1980年美國UL公司將其在中國大陸認證工廠的跟蹤檢驗業務委托給中檢集團起的那天，隨著中國產品尤其是機電產品出口的快速增長，中國大陸地區已經成為UL認證業務發展最快、認證產品生產最活躍的地區。

    一諾千金重

    UL是美國保險商實驗室（Underwriter Laboratories Inc.）的簡稱。UL標志，其所代表的安全性已為北美地區廣大消費者和政府機構所接受，成為產品進入美國乃至北美市場的重要通行證。

    作為UL認證的一個有機組成部分，為了保證UL的列名、認可產品繼續符合UL的標準和要求，UL制定了“跟蹤檢驗”系統。所謂“跟蹤檢驗”，即由UL派出分布在全世界各地的現場代表，到當地工廠生產現場對UL的產品進行跟蹤檢驗。其目的是通過對工廠的生產過程、檢驗過程以及產品，對照UL的標準和跟蹤檢驗細則進行核查，保證制造廠商的生產過程、檢驗過程和產品始終符合UL的要求。

    早在1980年1月，廣州市輕工進出口公司拜訪廣東商檢局機電處，為廣州越秀電線廠出口到美國的產品申請UL認證，并提及出口美國機電產品需要獲得UL認證一事。獲此信息，廣東商檢局立即請示國家商檢局，提出為促進對美機電產品出口，需要與UL合作。

    1980年4月4日至12日，時任UL副總裁的丹諾爾·布雷丁借廣交會之際來華，與國家商檢局的官員進行了直接接觸和磋商，表示愿委托中國國家商檢局為UL辦理在華跟蹤檢驗工作。1980年11月28日，雙方簽署了合作協議。

    一紙之約，簽下了兩國間的友好合作；簽下了中國有關產品輸出美國的便利途徑；更簽下了中國商品檢驗部門對“中國制造”的質量承諾。

    當時的中國，有4家工廠獲得UL認證，分別位于廣東、上海、北京、遼寧。據此，國家商檢局在全國分別建立了廣州、上海、北京和大連UL檢驗中心，并將檢驗中心的管理工作交由中國進出口商品檢驗總公司（即2003年重組后的中國檢驗認證集團）負責。自此，便開啟了中檢集團對美國UL的履職踐諾之路。

    “誠信是我們檢驗認證機構的立足之本，我們的工作不僅僅是為客戶負責，更要為廣大的產品使用者負責。對于中檢集團和UL，誠信也是雙方能長期友好合作的最根本基礎。”中檢集團總裁張利強深諳市場之道。

    守信三十載

    由于跟蹤檢驗工作的質量保證很大程度上依賴于檢驗員的技術能力和素質，為此，中檢集團成立管理團隊和技術團隊，建立并完善UL新檢驗員培訓和資質認可程序，通過檢驗員分級管理和在崗培訓，提高其技術能力水平。同時UL總部組織制定了《UL檢驗中心管理手冊》，并定期進行修改和完善；根據UL的相關技術文件完成了40多項主要產品類別的培訓教材。這些措施提高了各個UL檢驗中心管理的一致性，大大提升了技術培訓的效率和效果，保證了檢驗員的工作質量。

    針對UL信息化管理要求較高的特點，中檢集團跟蹤檢驗管理團隊以UL 檢驗信息化系統為基礎，主動開發了標簽管理、公文包管理、集成辦公室管理軟件，建立了完善的針對檢驗員和檢驗中心的關鍵工作指標（KPI）信息采集和數據分析系統，各主要檢驗中心也建立了比較完善的績效考核體系。通過這些信息化的管理手段，各中心進一步提升了管理水平。在UL對各下屬檢驗中心的分包商審核中，中國檢驗中心統一使用的公文包管理軟件等自主開發信息化工具，被UL審核員列為“最好的信息化管理手段之一”，并向UL總部進行推薦。

    在質量監控方面，中檢集團建立以區域輪換、替代檢驗、現場稽查、電話回訪為主的多層次反饋機制，規范檢驗員的現場行為；針對UL關注的高風險工廠和相關產品，安排資深檢驗員專門處理；定期對中心進行審核，督促中心加強質量監管。

    正是由于措施得當，中國大陸地區的檢驗質量不斷提升。多年來，從未發生UL認證的輸美機電產品重大安全事故。2007年，在中國出口美國玩具導致世界輿論普遍質疑中國制造時，UL高級副總裁Sajeev非常自信地向外宣稱，中國生產的UL產品沒有出現任何質量事故，是值得信賴的。Sajeev的聲明，在宣稱UL產品安全可靠的同時，更傳遞了UL對中檢集團跟蹤檢驗團隊的高度信任。

    “在近5年的美國國家標準學會（簡稱ANSI）對中國大陸地區UL跟蹤檢驗工作年度審核中，均未發現任何不符合項，這是UL高層能夠非常肯定中檢集團工作的有力依據。”中檢集團檢驗公司工廠檢查部總監游俊輝告訴記者。

    30多年的努力，UL與中檢集團之間的合作取得了巨大發展。截至目前，中檢集團在全國設有11個UL檢驗中心，擁有UL檢驗員308名，承擔著1.7萬多家授權工廠的跟蹤檢驗任務，全年完成20余萬次檢驗工作。大中華區的UL跟蹤檢驗產品量在全球所占的比重超過70%，成為UL全球最重要的市場。

    共贏謀發展

    在改革開放初期，我國出口的主要產品是農畜產品、紡織品等。而到了2013年，機電產品出口額達到12655億美元，占我國出口總額的57.2%。中檢集團與UL建立的合作，直接為我國的機電產品提供安全認證和安全檢驗保證，有效規避了國外技術性貿易措施限制，對擴大機電產品的出口速度、幅度起到了積極作用。

    UL作為一個全球性的檢驗認證機構，有著百年的發展史，其在管理、裝備和技術水平方面的優良經驗和做法，始終都是我國檢驗認證行業學習和追趕的一個目標。在合作中，中檢集團按照UL標準和規定完成跟蹤檢驗服務，不僅學習了國際認證機構的先進管理經驗和方法，了解了國外產品檢驗和認證的規范和流程，還培養出一批了解國際認證的管理和技術人才，帶動了國內檢驗認證行業與國際的接軌。

    與此同時，中國在跟蹤檢驗管理方面摸索出的多個創新經驗，在幫助UL公司確保跟蹤檢驗業務實效的同時，也豐富了其在該業務領域的管理經驗。UL公司認為，中國大陸是其全球跟蹤檢驗管理水平最高的地區之一。

    數十載始終如一的合作，為了一份“信”，中檢集團潛心呵護，以誠信贏信任，服務國內市場，協助海外客戶；堅定這份“守”，中檢集團在強自身的同時，以堅守獲守護，樹立了品牌，贏得了市場，更推動了國際間貿易、經濟的良性發展。  《中國國門時報》

什么時候國內的認證部門和UL一樣，那真就是萬幸了

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