黃金周的“六個(gè)注意”

中秋、“十一”黃金周來(lái)臨之際，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“兩節(jié)”期間購(gòu)物消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)注意六件事，過(guò)好黃金周。

一是注意消費(fèi)場(chǎng)所安全隱患。消費(fèi)者柴先生向消協(xié)投訴，稱(chēng)其在超市購(gòu)物過(guò)程中被購(gòu)物車(chē)撞倒，當(dāng)時(shí)大量購(gòu)物車(chē)堆積，沒(méi)有工作人員整理，也沒(méi)有明確警示。雖然超市工作人員及時(shí)帶柴先生到醫(yī)院檢查、治療，但事后便無(wú)人問(wèn)津，對(duì)柴先生的賠償要求也不予答復(fù)。有類(lèi)似經(jīng)歷的蔡女士也到消協(xié)投訴，她在購(gòu)物時(shí)因?yàn)樯虉?chǎng)的玻璃門(mén)上沒(méi)有警示而撞破了頭。為避免類(lèi)似情況的發(fā)生，北京市消協(xié)提示，節(jié)日期間購(gòu)物、娛樂(lè)場(chǎng)所客流量大，消費(fèi)者要特別注意人身、財(cái)產(chǎn)安全，盡量避免到人流過(guò)于密集的地方。如在大型消費(fèi)場(chǎng)所逗留時(shí)間較長(zhǎng)，要注意熟悉“安全通道”，以備萬(wàn)一。特別提示到香港、澳門(mén)旅游的游客，香港旅游發(fā)展局有“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計(jì)劃”，被認(rèn)可商家貼有“優(yōu)”字標(biāo)志，確保明碼實(shí)價(jià)，貨真價(jià)實(shí)。香港知識(shí)產(chǎn)權(quán)署推行“正版正貨承諾計(jì)劃”，參與商家貼有“正”字標(biāo)志，保證商品為正版正貨。因此，在港購(gòu)物時(shí)，請(qǐng)選擇帶有“優(yōu)”和“正”字標(biāo)志的商家。為了讓旅客在香港放心購(gòu)物，香港消費(fèi)者委員會(huì)設(shè)立了“精明消費(fèi)香港游”（可在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站“友情鏈接”處進(jìn)入此網(wǎng)站）的信息網(wǎng)站，為旅客提供購(gòu)物信息。在澳門(mén)旅游購(gòu)物時(shí)，建議選擇澳門(mén)消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁中心標(biāo)注的“加盟商號(hào)”和“誠(chéng)信店”。有關(guān)詳情可查閱澳門(mén)消費(fèi)者委員會(huì)網(wǎng)站。（可在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站“友情鏈接”處進(jìn)入此網(wǎng)站）

二是注意食品安全。要選擇有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的餐館酒店。用餐時(shí)應(yīng)注意分辨食品是否變質(zhì)，是否有異味。點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)注意查看菜譜價(jià)格是否明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)所點(diǎn)菜式價(jià)格要做到心中有數(shù)。購(gòu)買(mǎi)一般性食品，要檢查食品包裝是否完整，是否有開(kāi)封、漏氣、腫脹等現(xiàn)象。還要檢查食品外包裝是否標(biāo)明商品名稱(chēng)，配料表、凈含量、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)號(hào)等內(nèi)容。盡量避免選購(gòu)在配料表中注明添加了多種甜味劑和多種防腐劑及多種合成色素的食品，尤其是兒童食品更是要盡量避免。對(duì)散裝食品的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)注意有無(wú)健康證、衛(wèi)生合格證等相關(guān)證照。對(duì)進(jìn)口食品，要檢驗(yàn)是否有中文標(biāo)注，如進(jìn)口商、經(jīng)銷(xiāo)商、保質(zhì)日期等。根據(jù)國(guó)家《進(jìn)出口食品標(biāo)簽管理辦法》的規(guī)定，進(jìn)口食品標(biāo)簽必須事先經(jīng)過(guò)審核，取得進(jìn)出口食品標(biāo)簽審核證書(shū)。合格的進(jìn)口食品還須符合出入境檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)，具有由檢驗(yàn)檢疫局出具的“進(jìn)口食品衛(wèi)生證書(shū)”，外包裝加注激光防偽“CIQ(中國(guó)檢驗(yàn)檢疫)”標(biāo)志。

三是理性對(duì)待各類(lèi)“促銷(xiāo)”。節(jié)日期間商場(chǎng)或者一些服務(wù)場(chǎng)所的打折、返券、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等促銷(xiāo)活動(dòng)增加，其中有少數(shù)商家借“促銷(xiāo)”活動(dòng)制造銷(xiāo)售陷阱侵害消費(fèi)者權(quán)益。王女士在某大型購(gòu)物中心選中一條裙子，因?yàn)閮r(jià)格高沒(méi)有馬上購(gòu)買(mǎi)。節(jié)日期間該中心有打折促銷(xiāo)活動(dòng)，可王女士發(fā)現(xiàn)，同一條裙子價(jià)格與之前沒(méi)有任何變化，卻把原價(jià)提高了。消費(fèi)者梁女士反映在媒體上見(jiàn)到某商場(chǎng)打折返券的廣告，稱(chēng)全場(chǎng)2折起，實(shí)際在商場(chǎng)轉(zhuǎn)了一個(gè)上午僅有極個(gè)別商戶(hù)有2折的商品。而宣傳滿(mǎn)“300返200”的商場(chǎng)，不僅許多品牌不參加活動(dòng)，而且品牌不一樣，返券的價(jià)格也不同。同樣購(gòu)物滿(mǎn)300元，有的返120元，有的返100元，有的返80元。消費(fèi)者林先生在購(gòu)物過(guò)程中拿到的返券實(shí)際應(yīng)用起來(lái)?xiàng)l件苛刻，限制頗多。不僅要在15日內(nèi)消費(fèi)，還只能到指定柜臺(tái)消費(fèi)。消費(fèi)者金先生在購(gòu)買(mǎi)廚衛(wèi)產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)了電水壺，但回家卻發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品竟然是三無(wú)產(chǎn)品。對(duì)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者不要輕信商家的夸大宣傳，應(yīng)理性購(gòu)物，面對(duì)買(mǎi)商品贈(zèng)禮品、全場(chǎng)超低折的誘惑，要保持理性心態(tài)，貨比三家、價(jià)比三家，詳細(xì)了解“活動(dòng)規(guī)則”，根據(jù)需要理性消費(fèi)。對(duì)贈(zèng)品要當(dāng)面檢查清楚，看是否過(guò)期或是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。參與購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)前應(yīng)問(wèn)清規(guī)則，以免掉進(jìn)多重消費(fèi)的連環(huán)套。

四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物謹(jǐn)防陷阱。近年來(lái)，節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴明顯增多。王先生在網(wǎng)上訂購(gòu)了液晶電視，商家以無(wú)貨為由單方取消訂單，拒絕發(fā)貨。孟女士和歐先生定的空調(diào)和冰箱也以同樣理由拒絕發(fā)貨。劉女士和梁先生在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的水果和月餅承諾24小時(shí)到貨卻一直未收到，聯(lián)系商家卻推諉拖延。龐先生在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的某餐飲機(jī)構(gòu)兌換券不能使用，崔先生在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的某娛樂(lè)場(chǎng)所入場(chǎng)券卻不允許進(jìn)入。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中常常會(huì)遇到以上的問(wèn)題，因此提示消費(fèi)者首先要選擇成熟且大型的購(gòu)物網(wǎng)站，同時(shí)通過(guò)信譽(yù)等級(jí)、成交記錄和評(píng)價(jià)等選擇信譽(yù)度高的賣(mài)家。應(yīng)盡量提早，或盡量減少購(gòu)物次數(shù)，以減少快遞物流的壓力，保障準(zhǔn)時(shí)到貨。收貨時(shí)一定要“先驗(yàn)貨，再簽收”。在快遞公司員工送到貨時(shí)當(dāng)面打開(kāi)貨物確認(rèn)，如確認(rèn)快遞所送貨物是你需要的，沒(méi)有任何問(wèn)題，再簽字；一旦發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題請(qǐng)不要簽收，直接退貨。

五是注意索要并保存消費(fèi)憑證。無(wú)論在實(shí)體店還是網(wǎng)絡(luò)上選購(gòu)商品或者接受服務(wù)時(shí)，一定要索要并保存好憑證。消費(fèi)憑證要具備商品或服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)量、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)主體名稱(chēng)等主要內(nèi)容。

六是了解消費(fèi)糾紛的解決渠道。發(fā)生消費(fèi)糾紛、遭遇價(jià)格欺詐或者購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣商品時(shí)，除與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決外，請(qǐng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴。