四川省出臺(tái)《婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分規(guī)范》

近日，四川省制定發(fā)布了《婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行“五星級(jí)”考評(píng)管理。據(jù)悉，這在全國(guó)尚屬首創(chuàng)，具有一定的領(lǐng)先性和表率作用。

    近年來(lái)，婚姻慶典服務(wù)已形成龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，但擅自經(jīng)營(yíng)、價(jià)格欺詐、消費(fèi)糾紛等時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了結(jié)婚新人的合法權(quán)益。為此，四川省質(zhì)監(jiān)局、省商務(wù)廳、省工商局、四川省婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省社會(huì)科學(xué)院、數(shù)家大型婚慶公司聯(lián)合起草并制定了四川省《婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)。

    該標(biāo)準(zhǔn)以促進(jìn)行業(yè)健康、快速和持續(xù)發(fā)展，有效規(guī)范婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，建立良好婚慶市場(chǎng)秩序?yàn)樵瓌t，規(guī)定了對(duì)婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入基本要求：完成工商注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格并通過(guò)工商部門年檢，年?duì)I業(yè)額在6萬(wàn)元以上，辦公面積不少于30平方米，正式員工不少于5人并參加過(guò)國(guó)家或省級(jí)行業(yè)組織培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)崗位的培訓(xùn)，進(jìn)入省婚姻慶典人才管理系統(tǒng)。

    該標(biāo)準(zhǔn)還對(duì)四川省內(nèi)婚慶機(jī)構(gòu)的等級(jí)評(píng)定做出了軟、硬件上的定性和定量的規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的經(jīng)營(yíng)性、服務(wù)性場(chǎng)地，設(shè)備設(shè)施，技術(shù)水平，管理、服務(wù)規(guī)范的基本條件，還對(duì)等級(jí)評(píng)定的實(shí)施、評(píng)定機(jī)構(gòu)及年審制度等做出了相應(yīng)規(guī)定。如最高等級(jí)的五星級(jí)婚慶機(jī)構(gòu)，其最近兩年年總營(yíng)業(yè)額要在1000萬(wàn)元以上，連續(xù)經(jīng)營(yíng)4年以上，已服務(wù)人數(shù)量不少于3000對(duì)次；總辦公面積在500平方米以上，各功能區(qū)域獨(dú)立設(shè)置，設(shè)有咨詢服務(wù)區(qū)、資料查閱區(qū)、VIP區(qū)、化妝室、辦公區(qū)（室）、衛(wèi)生間等；專職工作人員不少于35名，主要管理者具有大學(xué)專科或以上學(xué)歷，并持有由國(guó)家或省級(jí)行業(yè)組織培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的高級(jí)婚姻慶典經(jīng)理人執(zhí)業(yè)資格證書和B級(jí)及以上婚禮策劃師執(zhí)業(yè)資格證書，進(jìn)入省婚姻慶典人才管理系統(tǒng)。同時(shí)，建立和實(shí)施具有明確服務(wù)質(zhì)量方針目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)滿足顧客需求重要性的服務(wù)質(zhì)量管理制度，并積極踐行誠(chéng)信意識(shí)和社會(huì)責(zé)任，有良好的社會(huì)形象和服務(wù)信譽(yù)，近兩年內(nèi)無(wú)合同簽約、合同履約等方面的重大投訴。 《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》