河南省洛陽市質(zhì)監(jiān)局開展質(zhì)量月“服務企業(yè)千家行”活動

　 金風送爽，碩果飄香。今年9月，河南省洛陽市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)迎來了全國第13個質(zhì)量月。該局將“服務企業(yè)千家行”作為質(zhì)量月主題活動，上自市局局長，下至機關(guān)科長、縣區(qū)局長，全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)百余名副科級以上干部，對1100家重點企業(yè)集中服務，由此拉開洛陽質(zhì)監(jiān)史上歷時最長、規(guī)模最大、參與人數(shù)最多的集中服務企業(yè)活動的序幕。　　 對于服務理念，洛陽市質(zhì)監(jiān)局黨組理解深刻，話語擲地有聲：“服務就是排憂解難，就是為企業(yè)發(fā)展解除后顧之憂。”洛陽市質(zhì)監(jiān)局決策層不僅是這樣說的，也是這樣做的。
　　 繼去年推出首席服務官制度后，今年年初，該局緊貼企業(yè)發(fā)展需要，出臺了《服務企業(yè)24條措施》，內(nèi)容涵蓋質(zhì)監(jiān)職能的方方面面。9月，恰逢全國質(zhì)量月，為推動服務企業(yè)工作的制度化建設并將其引向深入，洛陽市質(zhì)監(jiān)局黨組決定開展“服務企業(yè)千家行”集中服務活動。
　　 他們的具體做法是：以質(zhì)監(jiān)職能為服務基點、以企業(yè)需求為服務方向，拓展服務內(nèi)涵，創(chuàng)造了綜合服務、駐廠服務、登門服務、跟進服務、全天服務、提醒服務、限時辦理服務等多種服務形式。
　　 綜合服務，為企業(yè)發(fā)展解除后顧之憂。一拖彪馬汽車洛陽生產(chǎn)基地由一拖集團與浙江彪馬一期投資5億元聯(lián)合組建而成，目前年產(chǎn)汽車6000余臺，產(chǎn)品涵蓋輕卡、中卡、重卡全系列。長期以來，因配件質(zhì)量與卡車銷售等問題，與配件供應商及汽車分銷商產(chǎn)生糾紛。針對企業(yè)發(fā)展難題，該局局長趙曉政表示：玻璃鋼檢測，質(zhì)監(jiān)部門檢測中心可以把關(guān)；經(jīng)銷商質(zhì)量投訴，洛陽市質(zhì)監(jiān)局將與甘肅、濟南質(zhì)監(jiān)部門積極溝通，委托權(quán)威機構(gòu)，對汽車質(zhì)量進行權(quán)威、公正的檢測。
　　 登門服務，幫企業(yè)把好安全生產(chǎn)關(guān)。洛陽新澳液化氣有限公司承擔全市液化氣供應任務，但企業(yè)制定應急預案卻與國家今年5月1日起實施的《特種設備安全監(jiān)察條例》不相適應，存在安全生產(chǎn)隱患。9月14日，瀍河區(qū)質(zhì)監(jiān)局局長秦洛走訪該企業(yè)時發(fā)現(xiàn)上述問題，當即與企業(yè)負責人進行溝通，并指派區(qū)局特種設備科工作人員幫助企業(yè)完善事故應急預案。16日，在消防部門、質(zhì)監(jiān)部門、新澳公司三方組織的應急演練中，預案達到國家標準，一舉通過審核。
　　 此外，洛陽市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)還實施跟進服務、全天服務、提醒服務和限時辦理服務等，以企業(yè)滿意為第一標準。
　　 以上這些服務使企業(yè)對質(zhì)監(jiān)部門的態(tài)度悄悄發(fā)生變化：從以前的把住門不讓進到如今的請進門，這是質(zhì)監(jiān)部門轉(zhuǎn)變職能、倡導優(yōu)質(zhì)服務帶來的可喜成果。正是由于這種變化，質(zhì)監(jiān)部門在政府心目中的分量越來越重，政府對質(zhì)監(jiān)工作的支持力度也越來越大。