云南省投訴舉報 指揮系統(tǒng)通過驗收

日前，云南省質(zhì)監(jiān)12365投訴舉報指揮系統(tǒng)建設(shè)項目順利通過驗收。　　 承擔該系統(tǒng)承建單位湖南科創(chuàng)信息技術(shù)股份有限公司向驗收組提交了“云南省質(zhì)監(jiān)投訴舉報指揮系統(tǒng)項目總結(jié)報告”，對云南全省質(zhì)監(jiān)投訴舉報指揮系統(tǒng)工程實施、技術(shù)實施方案等情況進行了匯報。工程監(jiān)理單位匯報了項目質(zhì)量評估情況。
　　 云南省質(zhì)監(jiān)投訴舉報指揮系統(tǒng)12365熱線電話開通以來，共產(chǎn)生業(yè)務(wù)20405起，其中接聽電話咨詢738起，投訴221起，舉報121起，調(diào)解10余起，提取錄音14972條，有效留言30條；今年4月份根據(jù)省政府陽光政府“四項制度”實施要求，又開通了依附于12365系統(tǒng)的“96128”政務(wù)信息查詢專線，為全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)信息收集工作的開展拓展了業(yè)務(wù)，奠定了基礎(chǔ)。
　　 云南省質(zhì)監(jiān)投訴舉報指揮系統(tǒng)經(jīng)過半年多時間的運行，運轉(zhuǎn)情況良好。特別是4月份以來，經(jīng)由業(yè)主代表、監(jiān)理、承建單位技術(shù)人員共同組成的測試小組，通過多種手段對媒體語音交換系統(tǒng)、語音話務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合情況等方面進行了深度測試后，表明各項結(jié)果均滿足設(shè)計要求。專家組評審后認為，12365系統(tǒng)具備驗收條件并通過驗收。