上海局松江辦積極服務(wù)世博會

為保障上海世博會順利舉行，上海檢驗檢疫局松江辦事處于日前創(chuàng)新窗口服務(wù)舉措，提高世博物資通關(guān)速度，在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)水平和服務(wù)環(huán)境四個方面爭創(chuàng)一流，全力以赴保障世博順利舉辦。    提高窗口日常工作效率，加快貨物通關(guān)速度。該辦事處實行四個窗口服務(wù)具體舉措：設(shè)立了世博專窗，保證世博物資隨到隨報；在報檢窗口實施“5＋2天”工作制的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)出入境檢驗檢疫24小時預(yù)約通關(guān)；簡化世博物品的審批流程，縮短審批時限；設(shè)立投訴電話，加強明查暗訪的力度。
    轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)作風(fēng)，提升窗口服務(wù)素質(zhì)。該辦事處積極為一線服務(wù)窗口的職工開展了世博禮儀培訓(xùn)，并通過定期評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范員”等舉措切實轉(zhuǎn)變窗口工作作風(fēng)；堅持貫徹實行首問負(fù)責(zé)制，并對窗口工作人員進(jìn)行專門的外語培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
    優(yōu)化窗口服務(wù)環(huán)境。該辦事處配合上海檢驗檢疫局加強迎世博宣傳工作，在報檢大廳內(nèi)醒目位置張貼世博宣傳畫，在主要報檢窗口放置宣傳手冊并采用海報、易拉寶、櫥窗、電子屏及宣傳單頁等進(jìn)行多渠道多方面的世博宣傳。
    完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)手段。松江辦事處開設(shè)了業(yè)務(wù)咨詢信箱和領(lǐng)導(dǎo)接訪日，與松江區(qū)的工業(yè)重鎮(zhèn)車墩人民政府達(dá)成了簽訂合作備忘錄意向；大力推進(jìn)窗口服務(wù)的信息化工作，落實各項便民措施。