小小條碼引來大官司

正當(dāng)為自己的產(chǎn)品打入美國市場感到欣喜之時(shí)，卻突然傳來全部禁止在美國超市銷售的消息，其原因竟是由產(chǎn)品外包裝的條碼錯(cuò)誤而引發(fā)的，小小的條碼使湛江信威工藝品有限公司蒙受巨額的經(jīng)濟(jì)損失。2002年6月7日，該公司與湛江日?qǐng)?bào)社印刷廠對(duì)簿公堂討說法.2001年1月，湛江信威工藝品有限公司與美國沃爾瑪公司的供貨商簽訂一批出口美國的酒柜供貨合同。隨后，公司將酒柜外包裝上的12400張印有條碼的彩色圖片委托湛江日?qǐng)?bào)社印刷廠印制。當(dāng)年4月，該批酒柜分批出口到美國，到岸后被運(yùn)往沃爾瑪公司在美國的450家連鎖超市銷售。然而在超市銷售時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，外包裝圖片上的條碼掃描出來的價(jià)格與公司規(guī)定的價(jià)格不相符，印制在條碼上的字符經(jīng)機(jī)器掃描讀出的數(shù)字互不對(duì)應(yīng)。沃爾瑪公司當(dāng)即決定停止銷售所有的酒柜，并且拒絕已到岸的酒柜進(jìn)入超市倉庫，同時(shí)要求中方的出口商立即采取補(bǔ)救措施。信威公司得知此事后十分震驚，好不容易才打開的美國市場，就出現(xiàn)問題，公司老板十分著急，如果退貨必將帶來重大經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)反復(fù)協(xié)商，采取在當(dāng)?shù)馗鼡Q包裝上的條碼的辦法來解決。信威公司只得委托美方印刷正確的條碼并幫助更換，此外，對(duì)陸續(xù)到岸的酒柜只好另尋倉庫存放。 直到此事處理結(jié)束，信威公司先后用現(xiàn)金和以貨抵價(jià)方式向美方支付制作費(fèi)、更換改費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和倉儲(chǔ)費(fèi)等多項(xiàng)支出計(jì)21.3375萬美元。去年7月，信威公司一紙?jiān)V狀將湛江日?qǐng)?bào)社印刷廠告上法院，請(qǐng)求判令被告支付因其印刷條碼錯(cuò)誤而造成的所有損失共1764611元，并退還印刷費(fèi)17589元。 據(jù)信威公司介紹，該公司與湛江日?qǐng)?bào)社印刷廠簽定了酒柜彩色圖片印刷合同，信威公司根據(jù)美方提供的商品條碼數(shù)字和規(guī)格要求，由印刷廠制作條碼膠片并在每張圖片上進(jìn)行印刷。在第一次印出的樣稿中，信威公司發(fā)現(xiàn)條碼與字符不相符合，及時(shí)要求印刷廠更正，而印刷廠只是簡單地更正了條碼中的數(shù)字，對(duì)相應(yīng)的條碼卻沒有按照正常的程序進(jìn)行改動(dòng)。 對(duì)此，湛江日?qǐng)?bào)社印刷廠另有一番說法：彩圖中的條碼膠片不是本廠制作的，是由信威公司委托當(dāng)?shù)匾粋€(gè)體電腦制作人員根據(jù)提供的數(shù)字制作的，當(dāng)信威公司發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤時(shí)，是信威公司的業(yè)務(wù)員要求制作人改動(dòng)數(shù)字，而沒有對(duì)條碼進(jìn)行改正。按規(guī)定條碼膠片應(yīng)該由相關(guān)的條碼監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)制作，膠片是信威公司提供給印刷廠，交貨時(shí)也未提出質(zhì)量異議，因此，造成的損失與印刷廠無關(guān)。2002年5月29日，廣東省條碼質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站對(duì)湛江市赤坎區(qū)法院送檢的彩圖樣品檢驗(yàn)表明，彩圖中供識(shí)別的條碼數(shù)字為738466050948，而條碼機(jī)讀出的數(shù)字卻為738466050986，被檢樣品的所檢項(xiàng)目中，條空尺寸偏差、條高尺寸、校驗(yàn)碼、譯碼不確性4項(xiàng)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求，綜合判定為不合格。針對(duì)此事，廣東省條碼質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站負(fù)責(zé)人認(rèn)為，近年來在廣東等地因條碼制作或印刷問題引發(fā)的糾紛已經(jīng)發(fā)生多起。雖然條碼看似簡單，但對(duì)制作和印刷要求的精度卻是很高的，條碼的尺寸、顏色和位置超過一定的標(biāo)準(zhǔn)，容易造成條碼與識(shí)別的數(shù)字不符。國家對(duì)條碼的制作和印刷都有著相應(yīng)的資質(zhì)要求，不是任何單位和個(gè)人可隨意制作和印刷的。

工作不嚴(yán)謹(jǐn)，就要交學(xué)費(fèi)。不可能發(fā)生的故事發(fā)生了！！

3年前我曾經(jīng)是某公司的文員，在外發(fā)加工制作條碼的過程中也出現(xiàn)過一次類似的錯(cuò)誤，不過損失還是控制在了第二次重復(fù)制作的費(fèi)用上面，看了這篇文章，還有種隱隱的后怕，如果當(dāng)初自已的過失引來如些重大的經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重些導(dǎo)致企業(yè)的不良運(yùn)轉(zhuǎn)，我就是企業(yè)的罪人了，無顏面對(duì)以前的老板啊！