如何充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督員的作用

縣級(jí)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)建立符合要求的質(zhì)量管理體系后，由于專職質(zhì)量管理人員往往只有一二人，對(duì)管理體系有效運(yùn)行的監(jiān)督管理會(huì)造成困難。為此，我們建立了由專職質(zhì)量管理人員和兼職質(zhì)量監(jiān)督員組成的質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)，以便有效地監(jiān)督質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。我們的具體做法是:
    1.聘任符合條件的質(zhì)量監(jiān)督員
    ISO/IEC17025:2005《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》中“4.1組織”和JJF1069-2005《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》中“4.3基本條件”的有關(guān)條款都明確提出了質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)具備的基本條件和監(jiān)督的對(duì)象，即“由熟悉檢定、校準(zhǔn)或檢測的方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的人員對(duì)從事檢定、校準(zhǔn)和檢測的人員(包括在培員工)實(shí)施有效的監(jiān)督”。
    質(zhì)量監(jiān)督員由所在室(組)推薦、質(zhì)量負(fù)責(zé)人審查、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，以文件形式聘任。質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理和考核。
    2.明確質(zhì)量監(jiān)督的項(xiàng)目和內(nèi)容
    實(shí)施對(duì)從事檢定、校準(zhǔn)和檢測的人員(包括在培員工)的有效監(jiān)督，既包括對(duì)檢定、校準(zhǔn)和檢測工作過程的監(jiān)督，又包括對(duì)檢定、校準(zhǔn)和檢測結(jié)果的監(jiān)督。為便于操作，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，我們明確了必須監(jiān)督和日常例行監(jiān)督的項(xiàng)目和內(nèi)容。
    當(dāng)檢定/校準(zhǔn)/檢測工作有以下情況下發(fā)生時(shí)，質(zhì)量監(jiān)督員必須進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督:
    (1)新方法、新測量設(shè)備首次正式使用；
    (2)新上崗人員初次正式操作；
    (3)測量標(biāo)準(zhǔn)的期間核查；
    (4)比對(duì)和能力驗(yàn)證活動(dòng)；
    (5)投訴處理的驗(yàn)證；
    (6)允許例外偏離；
    (7)糾正或預(yù)防措施的實(shí)施。
    日常例行監(jiān)督的項(xiàng)目和內(nèi)容主要是:不定期抽查原始記錄、證書/報(bào)告、設(shè)備的狀態(tài)標(biāo)志、環(huán)境條件、技術(shù)文件及操作過程等。日常例行監(jiān)督每月應(yīng)至少進(jìn)行1次。
    3.選擇質(zhì)量監(jiān)督的方法
    質(zhì)量監(jiān)督工作采用的主要方法是現(xiàn)場觀察或詢問以及查閱記錄。必要時(shí)對(duì)檢定、校準(zhǔn)或檢測結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，如利用相同或不同的方法對(duì)保留的物品進(jìn)行再檢定、校準(zhǔn)或檢測。
    4.做好質(zhì)量監(jiān)督的記錄
    每次質(zhì)量監(jiān)督都應(yīng)實(shí)時(shí)做好工作記錄。記錄的內(nèi)容包括監(jiān)督的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目，觀察的情況以及評(píng)價(jià)和處理建議。
    對(duì)觀察情況的描述不應(yīng)概括和籠統(tǒng)，尤其發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，更應(yīng)把問題的具體情況描述清楚，以便進(jìn)行有針對(duì)性的糾正。
    應(yīng)對(duì)觀察的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，特別要注意評(píng)價(jià)影響檢定/校準(zhǔn)/檢測結(jié)果有效性的可接受程度。
    質(zhì)量監(jiān)督工作記錄和必要的糾正見證材料，應(yīng)建檔保存，以便年度管理評(píng)審時(shí)使用。
    5.完成質(zhì)量監(jiān)督中提出問題的糾正
    有關(guān)室(組)負(fù)責(zé)人需對(duì)質(zhì)量監(jiān)督員提出的問題以及評(píng)價(jià)和處理建議進(jìn)行認(rèn)真研究，在核實(shí)和確認(rèn)問題后，落實(shí)所提出問題的糾正，必要時(shí)組織實(shí)施糾正措施或預(yù)防措施。質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)對(duì)糾正或糾正措施或預(yù)防措施實(shí)施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。