廈門國際郵輪中心完成蛻變 小客碼頭變身郵輪母港

5月15日，載著157名旅客的巴哈馬籍豪華國際郵輪“漢莎蒂克”號靠泊廈門國際郵輪中心，這是廈門啟動郵輪母港建設后靠泊的第21艘國際郵輪。
    從一個只能停靠4000噸位小客輪的碼頭，到一個可以接待10萬噸級國際郵輪靠泊的郵輪母港，廈門國際郵輪中心完成了蛻變。

小客碼頭變身郵輪母港

    完善高效的保障供船食品及飲用水安全的硬件設施及監管體系；全程監控和網絡化管理的旅客通道；占地10萬平方米的海西第一個符合國際衛生港口要求的“準國際衛生港口”……
    駐守在廈門國際郵輪中心的檢驗檢疫人欣喜見證夢想的實現，也成為實現夢想不可分割的一部分。
    從“偷菜忙”到“品菜香”
    5年前，廈門國際郵輪中心正式啟用，迎來了她的第一艘國際郵輪“處女星”號。該輪停靠廈門期間需要供應部分食品和飲用水，因無正規的食品供應企業且監管設施不全，于是出現了這樣的場景：小的食品經營單位先“偷偷”把供船食品放在監管區域外圍，船上工作人員再“偷偷”把供船食品拿上船。更有甚者，檢驗檢疫人員曾發現過一名船員四個口袋裝了四瓶廈門產的甜辣醬上船，就像在“偷菜”。供應飲用水的方式更是“山寨”，一艘簡易供水船先裝滿水，開到郵輪邊再用軟管將水引入郵輪。
    從那時起，廈門檢驗檢疫局下定決心要改變這種狀況。“食品安全是郵輪產業健康發展的基石，關乎游客生命安全，更關乎國家的對外形象，不把這個工作抓好就是失職”，分管局領導表示。作為口岸食品安全監管主體，廈門檢驗檢疫局和平辦苦心思索，多方協調，經過五年的學習、探討、溝通，終于建立了一套完善高效的保障供船食品及飲用水安全的硬件設施及監管體系，不但使整個郵輪物資供應鏈得到了有效監管，整體衛生安全水平更是達到了國際衛生港口的標準，為郵輪母港的建設打下了堅實基礎。
    如今，廈門國際郵輪中心的食品供應企業已按要求取得相應資質，成為國際船舶供應商協會“ISSA”會員。嶄新的食品冷藏車可將新鮮的食品直接從供應基地拉到船邊，再直接進入郵輪冷庫，食品安全得到了最充分的保障；同時，全自動的供水加氯監測系統也已投入使用，國際郵輪可直接在岸線供水，且可實時監控、自動加氯。
    從“您稍等”到“我等您”
    老陳是“集美”號郵輪的大副，跟隨“集美”號郵輪往返廈門與香港已有十年時間了，這幾年往返兩岸的經歷，給他留下的最深印象就是在通關時聽到“您稍等”越來越少了，感受到更多的是檢驗檢疫人員在“我等您”。說起這些變化，老陳拿體溫監測做了一個比喻：以前的測溫設備是“手槍”要一個個瞄準，我要站在那里“被瞄準”。現在的測溫設備是“機關槍”一掃一大片，我只管“往前沖”就好了。“還有核與輻射監測儀，也太準了，抵得上國際原子能機構的核查設備了”。
    老陳的切身感受，得益于視頻監控系統、遠紅外測溫系統、核與輻射檢測系統等一系列查驗設備投入使用，徹底實現了通關全程監控和網絡化管理，旅客通關實現了“零等待”。長期在旅檢崗位的小葉深有體會：“之前，我們拿著便攜式測溫儀在出口對旅客進行檢測，不僅安裝繁瑣，校準費時，而且測量范圍也較局限，敏感性不高，為旅客也帶來諸多不便。現在我們才能真正落實寓把關于服務中。”
    在學習了廈門航空的服務經驗后，檢驗檢疫人員的笑容更加燦爛，服務更加國際化，一句句溫馨的“good morning”、“welcome to xiamen”，更讓國際友人體會到了我們體貼周到的服務以及賓至如歸的舒心。
    從繪制藍圖到逐夢飛翔
    2009年，小莊剛到廈門檢驗檢疫局和平辦上班，親眼見證了郵輪母港的起步。自2007年“中國郵輪游艇發展大會”在廈門召開，廈門市委、市政府就開始構建一個占地10萬平方米、總建筑面積30萬平方米、配套總面積超過16萬平方米的國際郵輪城，整體規劃涵蓋國際郵輪中心、頂級寫字樓、超五星級酒店、精品購物中心、高檔住宅等多種物業形態。一座位于繁華城市中心的新城即將崛起。
    2009年，在廈門檢驗檢疫局的持續推動和技術指導下，廈門港務控股集團有限公司作為創建主體開始了國際郵輪中心的國際衛生港口創建工作。小莊還記得，剛走上工作崗位不久的她，在科長的帶領下，一輪輪梳理各項管理制度和流程規范，一遍遍整理歷史存檔和檢測數據，經過3年多不懈的努力，郵輪中心終于在2011年10月13日通過國內專家組考核驗收，成為海西第一個符合國際衛生港口要求的“準國際衛生港口”，為國際郵輪母港打造了堅實的衛生基點。
    2011年10月19日，皇家加勒比國際郵輪旗下的“海洋神話號”載著1300多名旅客駛離廈門國際郵輪中心，這是廈門首次作為母港開展郵輪旅游，廈門的郵輪母港夢想開始一步步走向現實。廈門檢驗檢疫局為郵輪母港建設“量身定做”了一套完善的監管體系，在突發公共衛生事件處置、郵輪旅客通關查驗、供船食品及飲用水安全等方面采取了20多條針對性措施，有力保障了郵輪旅客的高速增長和安全。僅僅半年，郵輪母港航線迎來了“暴增”式的高速增長，2012年第一季度，國際郵輪到訪旅客數量已經與去年全年持平，達到1.04萬人次，同比上漲118.09%。
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    2011年底，《廈門市深化兩岸交流合作綜合配套改革試驗總體方案》獲國務院批復實施，廈門港正逐步躋身國家構建五大港口群建設的戰略層面。檢驗檢疫人清楚看到，真正實現高規格、優品質、全配套的郵輪母港，廈門還任重道遠。為此，他們鑄夢的腳步不停：“在家門口登上郵輪去旅行已實現，下一步要讓全世界都來廈門搭郵輪！” 《中國國門時報》