2012年315晚會征集令01號 -- 誰對網(wǎng)購負(fù)責(zé)

"網(wǎng)購詳單顯示貨物已經(jīng)送達(dá)，可為什么半個月過去了還沒送到手中？"
　　"說已發(fā)貨，幾天后又說沒貨了，付款22天后竟然沒經(jīng)過我允許強(qiáng)制刪除訂單，網(wǎng)購到底誰說得算？"
　　"打折、促銷、專供、驚爆價……可說白了就是把一些質(zhì)量差、銷量低的都放到網(wǎng)上了……"
　　網(wǎng)購注冊時的格式條款，模棱兩可的商業(yè)語言，就算認(rèn)真讀了也很難領(lǐng)會其中的微妙。可只要一點擊"我同意"，就代表您接受了購物之后可能要面對的一切麻煩……
　　網(wǎng)購，交易對象模糊，知情權(quán)難以保證，遭遇假貨次品，如何才能挽回自己的損失？投訴？客服一成不變的官方語調(diào)，能否解決你的問題？網(wǎng)絡(luò)商家的誠信到底如何保證？關(guān)于網(wǎng)購，您還有哪些困惑和煩惱，請聯(lián)系我們：12315@cntv.cn12315@qq.com
　　共筑誠信，有你有我，2012年315晚會期待您的參與！