網(wǎng)絡(luò)銷售日益規(guī)范，不少電商平臺(tái)也開始要求進(jìn)駐商家提供商品質(zhì)檢報(bào)告。近日，《法制晚報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些本該由權(quán)威機(jī)構(gòu)開具的質(zhì)檢報(bào)告，竟有商家在淘寶網(wǎng)上“包樣”出售。
這些商家多可提供服裝、鞋帽、箱包等品類的質(zhì)檢報(bào)告，為第三方代辦。與線下送檢流程相比，部分商家除了承諾“保過”外，還可提供樣品“包樣”送檢。權(quán)威機(jī)構(gòu)至少三四天才能完成的檢測項(xiàng)目，其幾小時(shí)就能“出結(jié)果”。
發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)檢報(bào)告淘寶網(wǎng)上能買
春節(jié)后，黃小姐打算在網(wǎng)上開一家兒童服裝店，但被電商平臺(tái)要求提供商品質(zhì)檢報(bào)告。
隨后，她咨詢了一家正規(guī)檢測中心，被告知須提供營業(yè)執(zhí)照、商品證明等，“我都沒注冊公司，上哪兒找這些材料呢？”后來，有朋友告訴她，可以在網(wǎng)上買質(zhì)檢報(bào)告。
“我看了成交評價(jià)，很多人都是為了入駐天貓、京東才買的。”黃小姐告訴記者，“起初我是打算直接買一份的，想想還是算了。如果商品質(zhì)量不過關(guān)還賣，就太對不起顧客了。”
調(diào)查除了食品其他品類均可做
根據(jù)黃小姐提供的線索，近日，記者以“質(zhì)檢報(bào)告”為關(guān)鍵詞在淘寶搜索，出現(xiàn)數(shù)十家提供此類服務(wù)的店鋪。
除了食品，服裝、鞋子、化妝品、家具、五金等類別的質(zhì)檢報(bào)告均可購買，每份的價(jià)格在300元至1500元。其中報(bào)價(jià)最高的為服裝類，均價(jià)約為850元/份。
“做得最多的就是衣服和鞋子，因?yàn)檫@兩類店鋪開得最多。”一家店鋪的客服稱，他們可以提供多品類質(zhì)檢報(bào)告，“化妝品600元/份、服裝898元/份、鞋子698元/份。”
記者查詢發(fā)現(xiàn)，在天貓售食品需要提供《食品衛(wèi)生許可證》、《食品流通許可證》、《食品生產(chǎn)許可證》等，這些都是由政府機(jī)構(gòu)出具的。至于服裝類檢測價(jià)格較高，一名檢測機(jī)構(gòu)工作人員表示，這主要是因?yàn)槠湫枰獧z測的項(xiàng)目較多。
自稱正規(guī)
檢測“包通過”
昨日下午，記者以“打算開一間天貓童裝店”為由，先后與多家店鋪進(jìn)行交流。
在一家名為“美麗街旗艦店”的店鋪，客服稱，他們提供的質(zhì)檢報(bào)告是權(quán)威第三方質(zhì)檢報(bào)告，“我們合作的檢測機(jī)構(gòu)具有CNAS（中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)證）和CMA（中國計(jì)量認(rèn)證）資質(zhì)。”
據(jù)客服人員介紹，童裝檢測項(xiàng)目有十幾項(xiàng)，需要商家提供2至3套樣品，一份報(bào)告1350元。當(dāng)記者表示商品不是正規(guī)品牌，擔(dān)心“檢測通不過”時(shí)，客服表示包通過，“如果你的產(chǎn)品通過不了，我們還可以提供樣品，用于做測試、出報(bào)告。”
調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，這些“包通過”的商家并不負(fù)責(zé)直接檢測，均是進(jìn)行類似第三方代理的業(yè)務(wù)。
填個(gè)表格商家“包樣”
在一家名為“產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測報(bào)告”的店鋪，客服給記者發(fā)來一個(gè)包含商標(biāo)名稱、檢測產(chǎn)品名、公司名稱、單位地址等7項(xiàng)內(nèi)容的表格，稱只需將表格填好發(fā)回去即可。當(dāng)記者詢問是否需要提供樣品時(shí)，對方表示不必，“我們公司可以提供樣品，你放心吧，用我們的樣品檢測肯定合格。”
“黑石印象旗艦店”店鋪工作人員稱，他們提供“寄樣”和“包樣”兩種服務(wù)，“寄樣是拿你的樣品去檢測，報(bào)告上也是你的商品圖片；包樣是我們隨機(jī)拿同類樣品檢測，報(bào)告上的圖片也是隨機(jī)的。”
上述工作人員強(qiáng)調(diào)，無論寄樣還是包樣，最終出具的報(bào)告都真實(shí)有效，“您要入駐、續(xù)簽、添加品牌，這都可以包樣。”調(diào)查過程中，幾乎所有商家都承諾，只要付錢，剩下的交給他們即可。
對于記者提出的“遇到較真的消費(fèi)者怎么辦”這一問題，一名商家稱這種情況基本不可能出現(xiàn)：“要證明商品有質(zhì)量問題，消費(fèi)者得自己拿去送檢。可線下機(jī)構(gòu)檢測一件產(chǎn)品需要上千元，買一件衣服才多少錢？自己送檢根本就不劃算。”
下午付款晚上就出結(jié)果
調(diào)查中記者注意到，部分商家需要在收到樣品4至5天后才能出報(bào)告。但也有商家承諾，只要委托給他們辦理，下午付款當(dāng)天晚上就可以拿到電子版質(zhì)檢報(bào)告。
“黑石印象旗艦店”的工作人員稱：“包樣的話，現(xiàn)在付款，晚上之前可以先發(fā)電子版的給你，紙質(zhì)版同時(shí)發(fā)順豐。”當(dāng)記者提出希望做一份“包樣”檢測報(bào)告時(shí)，該商家稱必須要看到相關(guān)的公司及品牌信息才可以進(jìn)行。
不過一位國家級(jí)檢測機(jī)構(gòu)工作人員告訴法晚記者，對于商家送檢產(chǎn)品有嚴(yán)格的流程要求，“檢測完的結(jié)果還要經(jīng)過復(fù)核、生成報(bào)告等流程。”該工作人員表示，在實(shí)驗(yàn)室檢測環(huán)節(jié)，即使是最快出結(jié)果的衣物摩擦色牢度測試，也至少需要半天時(shí)間。
追問
報(bào)告來自哪？
第三方機(jī)構(gòu)資質(zhì)難核實(shí)
調(diào)查過程中，各商家均表示其檢測機(jī)構(gòu)為正規(guī)機(jī)構(gòu)。不過記者隨后采訪發(fā)現(xiàn)，很多報(bào)告樣本上的第三方機(jī)構(gòu)資質(zhì)無法核實(shí)。
以“產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測報(bào)告”店鋪工作人員出示的圖片版質(zhì)檢報(bào)告樣本為例，封面上有CMA、CNAS標(biāo)志，并有“深圳市速盾檢測服務(wù)有限公司”的印章。
在深圳市速盾檢測服務(wù)有限公司的官網(wǎng)上，曬出了由CNAS頒發(fā)的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證證書。不過記者上午在CNAS官網(wǎng)查詢，在獲得認(rèn)可的“檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室”中，并未找到與該公司相符的信息。
記者隨后致電該公司，對于在CNAS官網(wǎng)查不到其資質(zhì)一事，工作人員回應(yīng)稱“不知道”，并表示可以將質(zhì)檢報(bào)告拿到工商部門去問，“如果是假的，我10倍檢測費(fèi)賠償你。”
隨后，記者登錄深圳市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，在“深圳市速盾檢測服務(wù)有限公司”的經(jīng)營項(xiàng)目中，并不包含商品質(zhì)量檢測、認(rèn)證等相關(guān)項(xiàng)目，僅有“檢測技術(shù)開發(fā)與相關(guān)技術(shù)咨詢”項(xiàng)。該局一名工作人員表示，對于檢測機(jī)構(gòu)的認(rèn)定以其官網(wǎng)查詢結(jié)果為準(zhǔn)。
都是誰在買？
網(wǎng)上買報(bào)告多為“應(yīng)付”電商
據(jù)北京市服裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)一站工作人員透露，目前為了入駐天貓等電商平臺(tái)，前來辦理質(zhì)檢報(bào)告的商家很多。該工作人員表示，按照正常流程，商家送樣品過來進(jìn)行檢測時(shí)，需要帶著營業(yè)執(zhí)照、注冊商品等一并來進(jìn)行辦理，“包通過”都是騙人的，“就是在幫商家作假。”
采訪中，多名提供質(zhì)檢報(bào)告的商家均表示，九成買家都是為了入駐天貓、京東等電商。在部分交易記錄中，也有買家評論稱“成功入駐”。
記者隨后查詢天貓官網(wǎng)入駐說明發(fā)現(xiàn)，其要求商家在入駐時(shí)，每個(gè)品牌須至少提供一份由第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的成品檢測報(bào)告，內(nèi)容須包含與品牌名稱、產(chǎn)品名稱和各類產(chǎn)品對應(yīng)的必檢項(xiàng)目。例如童裝的質(zhì)檢報(bào)告需要檢測成分含量、GB18401全套、標(biāo)識(shí)標(biāo)志等。
今天上午，天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在入駐要求中明確提到需要商家提供質(zhì)檢報(bào)告。“按照正常程序，假的質(zhì)檢報(bào)告是不可能通過的。”但對于上述“包樣”所出的質(zhì)檢報(bào)告為何能通過，其并未正面回應(yīng)。
如何辨真假？
輸報(bào)告代碼可查“真假”
在“產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測報(bào)告”店鋪工作人員提供的兩張質(zhì)檢報(bào)告樣本圖片中，報(bào)告編號(hào)、檢測結(jié)果等內(nèi)容一應(yīng)俱全。不過北京市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，有這些項(xiàng)目并不能說明報(bào)告真假，“委托第三方進(jìn)行產(chǎn)品檢測，這是沒有問題的；但如果不按正規(guī)程序來，不送樣品就給出具報(bào)告，那肯定是有問題的。”
今天上午，記者從國家質(zhì)檢總局了解到，正規(guī)機(jī)構(gòu)的質(zhì)檢報(bào)告通常都會(huì)在各地質(zhì)監(jiān)局備案，并可在其官網(wǎng)進(jìn)行查詢。至于那一些“包樣”產(chǎn)品，只要樣品本身是合格的，所以出來的報(bào)告可以在官網(wǎng)上查到。
北京市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示：“拿到質(zhì)檢報(bào)告之后，在質(zhì)監(jiān)局官網(wǎng)輸入報(bào)告代碼就可以查報(bào)告是否存在。”
“包樣檢測意味著一些不合格產(chǎn)品也可以拿到質(zhì)檢報(bào)告，這對消費(fèi)者來說是一種欺詐行為。”工商部門相關(guān)工作人員說。
文/記者羅曉靜
名詞解釋
CNAS證書：實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書，由中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)（ChinaNational Accreditation Servicefor ConformityAssessment，CNAS）頒發(fā)，是正式表明檢測實(shí)驗(yàn)室具備實(shí)施特定檢測能力的第三方證明
CMA證書：中國計(jì)量認(rèn)證（ChinaMetrology Accreditation，CMA），計(jì)量認(rèn)證是國家對檢測機(jī)構(gòu)的法制性強(qiáng)制考核，是政府權(quán)威部門對檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)定類型檢測所給予的正式承認(rèn)
商品送檢流程對比
第1步
與商家溝通，拍商品付款
到機(jī)構(gòu)提交申請表格
注：此處以服裝類為例，必檢項(xiàng)目包含成分含量、GB18401全套、標(biāo)識(shí)標(biāo)志、外觀質(zhì)量；GB18401全套包含耐水色牢度、耐汗?jié)n色牢度、耐干摩擦色牢度、甲醛、pH值、異味、可分解芳香胺染料
第2步
提交商標(biāo)名稱、檢測產(chǎn)品名、公司名稱、單位地址等
提交營業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)證明等，驗(yàn)證無誤后簽訂合同
第3步
商家提交“包樣”給機(jī)構(gòu)
客戶提交樣品給機(jī)構(gòu)
第4步
當(dāng)天出電子版報(bào)告
樣品轉(zhuǎn)換成代碼，送交實(shí)驗(yàn)室檢測
第5步
生成紙質(zhì)檢測報(bào)告并寄出
實(shí)驗(yàn)室對檢測結(jié)果進(jìn)行復(fù)檢
第6步
客戶收到紙質(zhì)版報(bào)告，確認(rèn)付款
確認(rèn)結(jié)果無誤，生成檢測報(bào)告
最快
約數(shù)小時(shí)約5個(gè)工作日
報(bào)價(jià)
均價(jià)850元/份約2000元/份
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