記者從質檢總局獲悉，今年的“局長接線日”活動確定為3月11日。活動當天，全國各地質檢兩局領導將在“12365”熱線服務中心現場“聽民聲 解民憂 排民難”，全國質檢系統也將集中查處一批制售假冒偽劣產品違法案件，并集中受理群眾投訴、舉報和咨詢。消費者遇到困難和問題，可以在全國任何一個地方隨時撥打“12365”電話號碼，接通當地質量技術監督和出入境檢驗檢疫部門，有問題或訴求可以直接反映。
12個月，365天，“12365”一個好記的號碼，寓意著“質檢天天在您身邊”。“12365”是質檢系統為了暢通消費者與質檢部門直接溝通的渠道，專門開設的一條熱線電話，負責受理廣大群眾關于產品質量監督、出入境檢驗檢疫業務的咨詢、投訴和舉報，并將認真受理、熱心服務，質檢工作人員也將在法定職能框架內，全力以赴解決好群眾提出的每一個問題。
為了督促各地質量技術監督、出入境檢驗檢疫兩局始終保持對“12365”熱線工作的高度重視、嚴格管理，不斷提高質檢“12365”熱線服務水平，自從2013年以來，質檢總局每年3月都會組織一次全國“局長接線日”活動。在這一天，全國各地質檢兩局的局領導都要全天在質檢“12365”熱線服務中心現場辦公，現場處理全國群眾的咨詢、投訴和舉報，集中解決群眾感到困難的問題。
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