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計量論壇

標題: 時間都去哪兒了”系列報道之二秒殺背后另有“黑手” [打印本頁]

作者: 上帝 時間: 2014-3-20 11:37
標題: 時間都去哪兒了”系列報道之二秒殺背后另有“黑手”

秒殺背后另有“黑手” ——“時間都去哪兒了”系列報道之二

“查購買記錄，什么都沒有，聯系客服，直接讓提供截圖證據，我感覺是假的。”雖然事情已過去很久，但河北消費者劉女士談起半年前的網購秒殺活動，仍然難掩心中憤怒。

去年9月1日，劉女士在凡客誠品提交訂單購買了多件商品，其中包括一件成功秒殺到的低價帆布鞋。但過后再看訂單時，唯獨秒殺的帆布鞋從訂單里神秘消失了。聯系賣家，卻讓提供訂單的截圖證據?！澳挠羞@樣的事啊，誰能想著留這一手啊！”劉女士連連感嘆網購秒殺不靠譜。

記者連日調查采訪發(fā)現，不少買家吐槽網購限時搶購、秒殺等活動“真黑”，而一些賣家通過網絡軟件，在后臺隨意設定時間，操控秒殺活動。在律師看來，上述行為侵害消費者知情權，涉及欺詐，須賠償損失。

促銷商品不見蹤影

常年處理網購投訴事宜的中國電子商務研究中心分析師姚建芳告訴記者，收到的網購秒殺或限時促銷投訴并不少，集中表現為買家一直搶不到促銷商品，或者搶到后訂單消失?！耙恍┵u家為吸引關注度，搞虛假促銷活動。”

“很抱歉！您要查看的寶貝可能已經被轉移或下架?！焙芏噘I家忙于秒殺促銷活動時，眼前突然跳出上述提示框，無法繼續(xù)刷新網頁。

“純屬做假，我7∶59打開的時候還沒到搶購時間呢，就說寶貝被轉移了，忽悠我們呢?！币晃粎⒓?∶00秒殺活動的網友，強烈懷疑活動的真實度。也有網友被“無效”的鏈接地址擋在了促銷門外。

和劉女士類似，不少買家就算費勁氣力搶到了促銷商品，網購訂單也莫名其妙地消失，最終發(fā)不了貨。而賣家往往以搶購未成功或商品缺貨為由，拒絕提供促銷商品。

秒殺時間可隨意控制

參加秒殺活動的商品看上去很誘人，在搶購頁面看上去也很真實，但真正搶起來時，卻一直搶不到。賣家背后是否可以操控秒殺或促銷？活動是否存在貓膩與陷阱？

記者調查發(fā)現，答案是肯定的。

“秒殺設定，商家、平臺均可以設定?！碧詫毦W客服表示，促銷活動可以通過網絡軟件控制，而賣家在活動開始前，如果把商品下架或轉移庫存，網購平臺可以根據商品ID，查詢到商品被編輯情況，以此實現促銷監(jiān)管?！叭绻ㄙu家）參加淘寶網舉辦的活動，參加后中途退出，后續(xù)可能不讓其參加類似活動?！?

記者網上查詢發(fā)現，限時打折軟件在一些服務網站上叫賣得很火，收費按照季度來算約30元，付費使用者高達數十萬人。

“限時促銷，可以通過軟件進行后臺控制，在秒殺開始前結束秒殺活動，直接在后臺取消就行。”網上一位軟件銷售商楊先生告訴記者，商品促銷活動可通過軟件隨意控制時間長短。“快到點了，到后臺取消就行，中間時間可以修改。”

有賣家為刺激商品銷售，設置促銷倒計時吸引買家，給人造成“再不買就不優(yōu)惠了”的印象，背后卻通過促銷軟件隨意控制，待一輪促銷到期后，再更改后臺軟件的時間，延長促銷時間，欺騙一撥又一撥新買家。由此可見，網購秒殺背后確實存在著“黑手”。

涉及消費欺詐和侵權

秒殺時間未到，賣家背后卻取消活動，“吞噬”了買家時間；促銷活動已過期，賣家背后卻延長時間，繼續(xù)“吸食”買家錢包。不管是變相縮短時間還是延長時間，消費者的時間都被賣家破壞了。在律師和業(yè)內專家看來，這涉及消費欺詐和侵權。

“按照《消費者權益保護法》，存在侵害消費者知情權和虛假陳述問題?！遍L期關注電子商務投訴的遼寧亞太律師事務所律師董毅智指出，秒殺活動在某種意義上是種承諾，但是賣方如果做不到，應該雙倍賠償。限時促銷隨意延續(xù)，或者產品已經賣空了，賣方卻通過控制時間，繼續(xù)拿促銷當噱頭，侵害了消費者知情權，而且是虛假陳述，須賠償消費者損失，網購平臺方也承擔連帶責任。

“推廣時承諾和最后兌付的是不相符的，涉及欺詐問題?！豹毩T評論人洪波建議，遭遇促銷騙局時，可以首先向平臺方投訴，不行的話向消協舉報，再不行就起訴。網購時選擇有信用的平臺，以免造成損失?！吨袊|量報》 (朱祝何)

作者: tianlove 時間: 2014-3-20 12:36
淡定，自己要具備一雙慧眼才行。。

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