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標(biāo)題: 重慶大足區(qū)推進(jìn)公廁標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)一步提升旅游服務(wù)水平 [打印本頁(yè)]

作者: 兌水 時(shí)間: 2012-5-28 11:35
標(biāo)題: 重慶大足區(qū)推進(jìn)公廁標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)一步提升旅游服務(wù)水平
近日，記者從重慶市大足區(qū)獲悉，為全面提升該區(qū)旅游服務(wù)能力和水平，大足區(qū)旅游、質(zhì)監(jiān)等管理部門在加強(qiáng)服務(wù)制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等建設(shè)的同時(shí)，督促轄區(qū)旅游服務(wù)相關(guān)企業(yè)加快公廁標(biāo)準(zhǔn)化等硬件建設(shè)，保障游客玩得盡興、舒心。
重慶大足以石刻旅游聞名于世，被眾多游客稱為“非去不可”的旅游勝地。旅游品牌不斷做大做強(qiáng)，一方面為當(dāng)?shù)貛?lái)了急劇增長(zhǎng)的人氣和經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)也對(duì)大足區(qū)旅游服務(wù)接待能力、服務(wù)水平提出了更高的要求。
據(jù)了解，大足區(qū)的公共廁所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)從2011年下半年正式推行，主要涵蓋了全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、景區(qū)公共場(chǎng)合、旅游服務(wù)企業(yè)等，建設(shè)內(nèi)容主要是公廁各項(xiàng)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、衛(wèi)生條件是否達(dá)標(biāo)和廁所日常管理等，為此，大足區(qū)政府專門印發(fā)了《機(jī)關(guān)單位廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，并將各機(jī)關(guān)單位和街鎮(zhèn)企業(yè)執(zhí)行情況納入政府考核內(nèi)容。
推行是否順利，游客對(duì)這一標(biāo)準(zhǔn)推行情況的反映如何？記者近日就此進(jìn)行了采訪。在位于重慶主城到大足區(qū)高速路下道口的寶郵路上，當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)郵亭鯽魚是不少游客以饗美食的不二選擇，記者于是在此選擇了一家規(guī)模較大的餐館進(jìn)行調(diào)查。在就餐大廳靠里的兩個(gè)角落，兩個(gè)LED發(fā)光字體做成的“洗手間”字樣醒目卻不失檔次，順著箭頭指引，很容易就找到了位于走廊盡頭的廁所。男女性別標(biāo)志采用了高檔酒店常用的區(qū)分標(biāo)志，兩個(gè)入口中間是潔凈的洗手盆，臺(tái)面上的洗手液、懸掛在墻上的擦手紙和烘干機(jī)一應(yīng)俱全，仿佛置身于高檔賓館。進(jìn)入里面，自動(dòng)沖水式小便池一字排開，身后是6間大便廁位，其中最靠外的是殘障人士專用，門上有專門的防滑把手，其余隔間都安裝了掛衣鉤、手紙盒等，其人性化程度絲毫不遜于星級(jí)酒店。
餐館負(fù)責(zé)人告訴記者，在接到上級(jí)管理部門關(guān)于推行《機(jī)關(guān)單位廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的通知后，他們聘請(qǐng)了專業(yè)的設(shè)計(jì)和安裝公司，今年春節(jié)才裝好，一共花了幾十萬(wàn)元。“我們這兒就餐的外地游客特別多，所以改善廁所的條件也是為大足的整體形象加分，我的生意自然也會(huì)好很多。”他笑著說(shuō)道。
在大足區(qū)最繁華的宏聲文化廣場(chǎng)，來(lái)來(lái)往往的人群中說(shuō)著各種方言的外地游客并不少見。來(lái)自江蘇連云港的游客孔小寧正抱著一歲多的女兒拍照留念，見記者打聽?zhēng)浅崆榈匾獮槲覀儙罚?duì)廣場(chǎng)東南角新建的公廁嘖嘖稱贊。在她的指引下，記者看到不少帶著嬰兒的母親從容地進(jìn)入方便，記者打聽到，廁所里面有專門設(shè)置的嬰兒床，母親上廁所時(shí)可以放心地將小孩放在里面。“去了很多地方旅游，很少有專門的母嬰衛(wèi)生間，太貼心了。”孔小寧說(shuō)。進(jìn)入男廁，小便池上方設(shè)置的電視屏幕正播放著大足的城市形象宣傳片，這讓不少如廁的人感覺新鮮有趣。如廁完畢后記者經(jīng)過(guò)專門設(shè)置于衛(wèi)生間門口的休息區(qū)，一位來(lái)自重慶萬(wàn)州區(qū)的市民唐懷瑞笑著說(shuō)：“這里的廁所真高檔，比我家里的都要好。”
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此后，記者還對(duì)該區(qū)部分酒店、石刻景區(qū)、政府部門等單位進(jìn)行了走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和餐館一樣，都對(duì)公廁標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)高度重視并積極落實(shí)。“我們的目的是讓軟件更軟、硬件夠硬，從細(xì)節(jié)處著手改善和提升旅游區(qū)的服務(wù)水平和文明形象。”重慶大足區(qū)質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)康篤剛向記者介紹，旅游這塊金字招牌為大足帶來(lái)了無(wú)法度量的效益，只有很好地珍惜和愛護(hù)它，才能讓這塊招牌更加響亮。據(jù)介紹，除了公廁標(biāo)準(zhǔn)化外，近年來(lái)該區(qū)還先后開展了景區(qū)標(biāo)志標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)化、工作人員服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、餐飲住宿標(biāo)準(zhǔn)管理等，以此提升和保障大足旅游服務(wù)的水平能力，把大足旅游這塊響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信撇恋酶右蹔Z目。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》

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