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計(jì)量論壇

標(biāo)題: 農(nóng)資等成為上半年商品投訴熱點(diǎn) [打印本頁(yè)]

作者: 兌水 時(shí)間: 2009-7-24 15:01
標(biāo)題: 農(nóng)資等成為上半年商品投訴熱點(diǎn)
據(jù)新華社電
來(lái)自中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的信息顯示，２００９年上半年投訴上升幅度較快的商品是農(nóng)資、家電等項(xiàng)，房屋類投訴總量下降，但質(zhì)量問(wèn)題突出，這是今年上半年消費(fèi)投訴的新特點(diǎn)。
7月22日，消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢介紹說(shuō)，上半年，在投訴總量下降的情況下，農(nóng)資投訴量同比上升７個(gè)百分點(diǎn)，成為投訴量唯一增多的投訴類別，其中農(nóng)民對(duì)種子苗木、化肥的投訴量增長(zhǎng)更快，同比上升８?jìng)€(gè)百分點(diǎn)，占農(nóng)資投訴量的４８．５％。值得注意的是，一些流動(dòng)商販走村串戶推銷劣質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品，農(nóng)民發(fā)現(xiàn)上當(dāng)后，往往無(wú)法找到投訴對(duì)象，增加了維權(quán)難度。

中消協(xié)專家提醒說(shuō)，農(nóng)資質(zhì)量事關(guān)農(nóng)民收入持續(xù)增長(zhǎng)，尤其是種子、化肥涉及人多面廣，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，容易引發(fā)群體投訴，影響農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。這一新特點(diǎn)值得高度關(guān)注。

在房屋投訴方面，消費(fèi)者的意見(jiàn)集中在質(zhì)量問(wèn)題上。上半年，房屋投訴的質(zhì)量問(wèn)題占房屋投訴量的比重由上年同期的３７．１％上升到５２．５％，房屋質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)成為投訴熱點(diǎn)和解決難點(diǎn)。

專家認(rèn)為，去年以來(lái)，因建筑質(zhì)量或管理不當(dāng)?shù)仍颍瑥V東、上海等地先后發(fā)生在建樓房倒塌事件，消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全受到嚴(yán)重?fù)p害。但更應(yīng)該引起有關(guān)部門高度重視的是，一些已入住樓盤房屋質(zhì)量低劣，同樣存在著安全隱患。

中消協(xié)投訴部的皮小林介紹，對(duì)家電投訴分析發(fā)現(xiàn)，主要是經(jīng)營(yíng)者逃避有關(guān)家電的三包責(zé)任。根據(jù)國(guó)家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，修理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄維修情況。但一些經(jīng)營(yíng)者要么不提供維修單，要么用記錄單代替維修單。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，經(jīng)營(yíng)者往往以超過(guò)三包期限為由，回避應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

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