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標題: 河北國際旅行保健中心熱心服務勞務輸出 [打印本頁]

作者: 兌水 時間: 2009-4-2 14:59
標題: 河北國際旅行保健中心熱心服務勞務輸出
針對全球金融危機給我國帶來的負面影響，河北國際旅行保健中心充分發(fā)揮自身職能作用，化“危”為“機”，采取多種措施提高“把關(guān)服務”水平，全力配合河北省勞務輸出工作，取得了顯著成效。堅持走訪勞務輸出公司與進行健康咨詢相結(jié)合，提高出境勞務人員疾病預防能力。該中心多次走訪了省內(nèi)主要勞務公司，主動了解需求，及時分析全省勞務輸出過程中勞務人員疫病感染情況，并有針對性的對出國勞務人員進行心理健康和疾病預防等方面培訓，受到了勞務公司的好評。同時，在及時公布國際衛(wèi)生疫情的基礎(chǔ)上，開設(shè)出入境勞務人員咨詢室，隨時為勞務人員宣傳相關(guān)法律法規(guī)和疾病預防常識，免費印發(fā)了《健康體檢須知》、《艾滋病預防常識》等宣傳材料，提供有針對性的健康咨詢服務，以提高勞務人員的疾病預防能力。
堅持減輕農(nóng)民負擔和優(yōu)化體檢流程相結(jié)合，確保勞務人員能夠“當天體檢，當天出證”。為進一步減輕出國勞務人員負擔，該中心在國家要求3~7天內(nèi)出具健康證書的基礎(chǔ)上，從2003年率先提出了“當天體檢，當天出證”的服務承諾。今年以來，進一步科學安排體檢和預防接種流程，使當日體檢和出證的日接待量由不足100人，提高到了350人。為此，該中心及時更新了原錄入系統(tǒng)，引入了身份證錄入系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)錄入效率提高70％，準確率達100％。
堅持以人為本和深挖內(nèi)部潛力相結(jié)合，全面提高把關(guān)服務水平。為了滿足出入境人員的體檢需求，該中心一方面從內(nèi)部管理入手，定期舉行業(yè)務培訓和禮儀培訓，切實履行微笑服務和首問責任制；另一方面，開展了多種形式的便民服務項目，如提供勞務團體體檢預約服務、上門體檢服務、為偏遠地區(qū)勞務體檢人員免費郵寄體檢證書等。對因特殊原因需要加急體檢的人員，堅持“急事特辦”原則，保證他們能按時出國工作。為此，該中心工作人員常常要犧牲節(jié)假日休息時間，一天連續(xù)工作10個小時以上。
在該中心全體人員的共同努力下，今年1-2月，實現(xiàn)了體檢接種工作開門紅。兩個月共完成出入境人員體檢2337人、預防接種4315人次，同比分別增長26.5％和27.8％。傳染病檢出率提高，共檢測出肝炎患者7例、梅毒患者4例、開放性肺結(jié)核5例、乙肝表面抗原陽性63例，及時向省、市衛(wèi)生部門上報了傳染病個案信息，配合勞務輸出單位做好健康咨詢工作，在不斷提升服務水平的基礎(chǔ)上，充分履行了國家賦予的防治傳染病傳入傳出的職責。

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